Bonjour! Je suis David Moreau, et je suis ici pour vous aider avec votre problème de son sur vos écouteurs JBL. Je comprends que vos écouteurs sont connectés à votre ordinateur portable, mais que vous n'entendez pas le son.

Nous allons essayer quelques étapes simples pour résoudre ce problème.

1. Vérifiez le volume de vos écouteurs : Assurez-vous que le contrôle du volume sur vos écouteurs est bien tourné vers le haut.

2. Vérifiez les paramètres audio de Windows :
- Faites un clic droit sur l'icône du haut-parleur dans la barre des tâches.
- Sélectionnez "Ouvrir les paramètres de son".
- Dans la section "Sortie", vérifiez que vos écouteurs JBL sont sélectionnés comme périphérique de lecture par défaut.

3. Tester avec un autre appareil : Si possible, essayez de connecter vos écouteurs à un autre appareil (comme un téléphone ou une autre ordinateur) pour voir s'ils fonctionnent. Cela peut nous aider à déterminer où se situe le problème.

4. Réalisez une désinstallation et une réinstallation des pilotes Bluetooth :
- Allez dans le Gestionnaire de périphériques (vous pouvez chercher "Gestionnaire de périphériques" dans le menu démarrer).
- Recherchez "Bluetooth", puis clic droit sur votre adaptateur Bluetooth et sélectionnez "Mettre à jour le pilote".

5. Re-pair vos écouteurs :
- Retirez les écouteurs de la liste des dispositifs Bluetooth de votre ordinateur.
- Reconnectez-les en suivant le processus de couplage.

Si après tout cela le son ne sort toujours pas de vos écouteurs, faites-le moi savoir, et nous pourrons examiner des solutions plus avancées. Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai proposée jusqu'à maintenant?