Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à mettre à jour ou faire fonctionner Mullvad VPN sur Windows 10 et Windows 11. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire précisément ce qui se passe quand vous essayez d’utiliser Mullvad VPN ? Par exemple, est-ce que l'application ne démarre pas, ne se connecte pas, ou un message d'erreur s'affiche-t-il ?

En attendant, voici quelques pistes que vous pouvez vérifier, qui sont souvent la source de ces problèmes sous Windows 10 et 11 :

1. Vérifiez la version de Mullvad VPN : Assurez-vous d’avoir téléchargé la dernière version de Mullvad VPN depuis notre site officiel. Parfois, les anciennes versions posent problème sur les dernières versions de Windows.

2. Redémarrez le service Mullvad : Vous pouvez redémarrer le programme Mullvad VPN ou même redémarrer votre ordinateur pour éliminer tout problème temporaire.

3. Vérifiez que le TAP adapter est actif et que IPv6 est activé :
- Ouvrez le gestionnaire des périphériques (tapez devmgmt.msc dans la recherche Windows).
- Sous « Cartes réseau », vérifiez que le Mullvad TAP adapter est bien présent et fonctionnel.
- Ouvrez les paramètres réseau Mullvad et dans « VPN Settings », activez IPv6 si ce n’est pas déjà fait.

4. Désactivez temporairement le pare-feu et antivirus (ou ajoutez Mullvad VPN en exception) pour vérifier si cela ne bloque pas la connexion.

5. Réinstallez Mullvad VPN : Désinstallez complètement l’application, puis téléchargez et installez la dernière version.

6. Vérifiez les mises à jour Windows récentes : Certaines mises à jour de Windows peuvent interférer avec les VPN. Si le problème a commencé après une mise à jour, essayez de voir si une mise à jour spécifique est en cause.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, et quel message d’erreur ou comportement vous observez ? Cela m’aidera à cibler plus précisément la solution.

Je reste à votre disposition pour vous guider pas à pas.

échec du téléchargement

Merci pour cette précision sur l’échec du téléchargement de l’application Mullvad VPN sous Windows 10/11. Pour vous aider au mieux, voici quelques conseils ciblés étape par étape :

1. Vérifier la connexion internet & serveur de téléchargement
Parfois, le téléchargement peut échouer à cause d’une connexion instable ou de serveurs surchargés. Assurez-vous d’avoir une connexion stable, et si possible, essayez de télécharger à un autre moment. Mullvad recommande toujours de télécharger l’application depuis leur site officiel : https://mullvad.net/en/download 9.

2. Changer de navigateur ou vider le cache
Parfois, le problème vient du navigateur. Essayez de télécharger le fichier avec un autre navigateur (par exemple, si vous utilisez Edge, tentez avec Chrome ou Firefox). Vous pouvez aussi vider le cache et supprimer les fichiers temporaires.

3. Désactiver temporairement les bloqueurs et antivirus
Les logiciels antivirus ou pare-feu Windows Defender peuvent bloquer le téléchargement ou l’installation. Essayez de désactiver temporairement votre antivirus ou ajoutez une exception pour le site de Mullvad.

4. Télécharger et exécuter le fichier d’installation
Lorsque le fichier est téléchargé, lancez-le avec un clic droit et choisissez « Exécuter en tant qu’administrateur ». Cela peut éviter certains problèmes de permissions qui empêchent l’installation.

5. Vérifier l’espace disque
Assurez-vous que vous avez suffisamment d’espace libre sur votre disque dur pour le téléchargement et l’installation.

6. Utiliser un autre réseau (si possible)
Si vous êtes sur un réseau professionnel ou public, ils peuvent restreindre certains téléchargements. Essayez depuis une autre connexion (ex : réseau domestique ou hotspot mobile).

7. Consulter les logs & erreurs précises
Si après ces étapes le téléchargement échoue toujours, pouvez-vous me dire s’il y a un message d’erreur spécifique ? Par exemple, un code erreur ou une description détaillée ? Cela me permettra de mieux cibler la cause.

8. Télécharger la version portable (option avancée)
Mullvad propose parfois des versions portables qui ne nécessitent pas d’installation classique. Si besoin, je peux vous orienter vers cette méthode.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous guider pas à pas sur un point précis que vous souhaitez essayer.

Êtes-vous en mesure de tester ces suggestions ? Y a-t-il un message d’erreur exact lors du téléchargement ?
Je suis là pour avancer avec vous jusqu’à la résolution.

j ai essayé en lan et wifi nav par dzfaut firefox

Merci pour ces précisions ! Vous avez essayé sur LAN et WiFi avec Firefox par défaut, et vous avez un problème de navigation quand Mullvad VPN est actif. C’est bien ça ?

Voici quelques pistes spécifiques pour Firefox avec Mullvad VPN sous Windows :

1. Vérifiez le paramètre « Partage réseau local » dans Mullvad
Par défaut, Mullvad peut bloquer la communication avec les appareils sur votre réseau local (LAN). Pour autoriser ce partage et éviter certains problèmes de navigation locale, ouvrez l’application Mullvad, allez dans Paramètres (Settings) > Préférences (Preferences), puis activez Partage réseau local (Local network sharing). Cela permet de mieux gérer les connexions internes et pourrait débloquer votre navigation6.

2. Tester un autre navigateur
Parfois, un problème peut venir de Firefox lui-même (extensions, paramètres de confidentialité stricts, DNS over HTTPS activé). Essayez temporairement Chrome ou Edge pour vérifier si le problème persiste.

3. Changer le port WireGuard (si vous utilisez WireGuard)
Certains utilisateurs ont résolu des problèmes avec Mullvad sous Windows en fixant le port à 51820 dans les paramètres de l’app (cela concerne le protocole WireGuard). Pour cela, dans Mullvad, allez dans les paramètres VPN et modifiez le port, puis redémarrez l’app1.

4. Vérifier les extensions Firefox
Désactivez temporairement les extensions (notamment celles liées à la sécurité ou au blocage de contenu) pour voir si une d’elles empêche la navigation via Mullvad.

5. Tester DNS et réseau
Dans Firefox, allez dans les paramètres réseau et désactivez « DNS over HTTPS », car parfois cette fonction entre en conflit avec certains VPN.

6. Désactiver le mode proxy dans Firefox
Assurez-vous que Firefox est configuré pour utiliser les paramètres réseau du système (option par défaut) et non un proxy manuel, ce qui peut engendrer des conflits avec un VPN.

Si malgré cela vous ne parvenez toujours pas à naviguer avec Mullvad actif, dites-moi quel est le message d’erreur ou ce qui se passe concrètement (page blanche ? page de chargement infini ?).

Je vous accompagne pour résoudre ça pas à pas. Êtes-vous à l’aise pour essayer ces points ?

ur le site le téléchargement charge l ancienne version bizarre

Bonjour ! Je comprends que lorsque vous essayez de télécharger Mullvad VPN depuis le site, vous obtenez toujours une ancienne version au lieu de la version la plus récente. C’est effectivement un souci embêtant.

Voici quelques conseils pour contourner ce problème :

1. Téléchargement alternatif depuis la page officielle
Mullvad propose une « alternative installation » sur sa page de téléchargement Windows, qui permet de récupérer la dernière version directement, au lieu du lien standard. Vous pouvez essayer ce lien spécial ici (copiez-collez en enlevant les crochets si nécessaire) :
https://mullvad.net/download/vpn/windows1

2. Nettoyer le cache DNS et le cache navigateur
Le cache de votre navigateur ou de votre réseau peut parfois "mémoriser" l'ancienne version du fichier d'installation. Essayez de :
- Vider le cache de Firefox (Ctrl + Maj + Suppr, puis sélectionnez le cache et cookies).
- Redémarrer votre ordinateur.
- Tenter à nouveau le téléchargement.

3. Essayer un autre navigateur
Parfois Firefox peut avoir un souci avec le cache ou le téléchargement. Testez avec Chrome ou Edge pour vérifier si le problème persiste.

4. Vérifier que vous n'avez pas une ancienne version en paramètre par défaut
Si vous avez une version antérieure installée, désinstallez-la complètement avant de télécharger à nouveau. Parfois l’installeur détecte et conserve les anciennes versions.

5. Si rien ne marche, contactez le support Mullvad
Il est possible qu'il y ait un souci temporaire sur le serveur de téléchargement officiel. Vous pouvez les contacter directement à [email protected] pour signaler ce problème et recevoir un lien de téléchargement fiable.

Souhaitez-vous que je vous guide pour vérifier ou essayer une de ces étapes ? Ou bien préférez-vous que je vous donne un lien alternatif pour la dernière version ?

Êtes-vous satisfait de ces pistes jusqu’ici ?

ils ont un souci avec daita ça a un rapport

Bonjour ! Vous évoquez un possible souci lié à la protection des données chez Mullvad, et vous vous demandez s’il y a un rapport avec les problèmes de téléchargement ou d’utilisation que vous rencontrez.

Pour vous rassurer : Mullvad VPN est reconnu pour son engagement très fort en matière de confidentialité et de minimalisme dans la collecte des données. Leur politique officielle est claire : ils ne stockent aucune activité ni métadonnée des utilisateurs. Mullvad a une politique de « no-logging » stricte, ce qui signifie qu’aucune information d’usage n’est enregistrée4 .

Néanmoins, des incidents peuvent arriver : par exemple, en septembre 2023, une fuite de données a été détectée puis corrigée rapidement suite à une enquête externe8. Mais ces cas restent rares, et l’équipe Mullvad communique toujours de manière transparente et réactive à ce sujet.

Concernant votre problème de téléchargement ou d’installation : il ne semble pas directement lié à une faille de protection des données, mais plutôt à un souci technique (cache navigateur, serveurs, réseau...).

Pour résumer :
- Mullvad prend très au sérieux la protection des données et minimise la collecte.
- Les soucis de téléchargement ne sont pas connus pour être liés à un incident de sécurité.
- Vous pouvez continuer à utiliser le service en toute confiance, tout en suivant les solutions techniques que je vous ai proposées auparavant.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à vérifier que vous avez la dernière version sécurisée de l’application via un lien officiel direct, ou vous accompagner dans toute autre vérification de sécurité.

Voulez-vous que je vous fournisse le lien direct pour la dernière version de Mullvad ou que je vous aide à vérifier certains paramètres de sécurité ?

Êtes-vous satisfait de ces informations ?

oui svp

Merci pour votre confiance ! Pour télécharger la toute dernière version officielle de Mullvad VPN pour Windows, je vous conseille d’utiliser directement cette page officielle de Mullvad où se trouve le lien de téléchargement sécurisé et à jour :
https://mullvad.net/en/download

Sur cette page, vous trouverez la version Windows la plus récente, avec des instructions claires pour l’installation. Assurez-vous de bien désinstaller toute ancienne version avant d’installer la nouvelle pour éviter les conflits9.

Si vous avez besoin, je peux vous accompagner dans les étapes d’installation ou dans la vérification des paramètres pour garantir que tout est sécurisé et à jour.
Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour le téléchargement et l’installation ?

Êtes-vous satisfait de cette solution ?