Bonjour ! Je comprends que vous ne voyez plus les photos dans vos alertes SeLoger depuis deux jours, c’est bien ça ? Avant que je vous guide, pourriez-vous me dire si ce problème survient uniquement dans les e-mails d’alerte, ou aussi lorsque vous consultez les annonces directement sur l’application ou le site SeLoger sur votre iPhone ? Cela m’aidera à cibler la source.

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier qui pourraient résoudre ce souci :

1. Vérifiez votre connexion internet : Parfois, un réseau instable ou lent peut empêcher le chargement des images dans les e-mails ou sur le site.
2. Mettez à jour l’application SeLoger : Assurez-vous que vous avez bien la dernière version de l’application sur votre iPhone, compatible avec iOS 18.6.2. La mise à jour peut corriger des bugs d’affichage.
3. Effacez le cache de votre navigateur si vous utilisez Safari ou un autre navigateur pour consulter les alertes : Sur iPhone, allez dans Réglages > Safari > Effacer l’historique et les données de site web.
4. Vérifiez si les paramètres d’affichage des images dans votre application mail sont activés : Parfois le mail peut bloquer les images pour des raisons de sécurité.
5. Redémarrez votre iPhone pour rafraîchir le système.

Si après ces vérifications, vous ne voyez toujours pas les photos, le problème pourrait venir d’une panne temporaire ou d’un souci côté SeLoger. Dans ce cas, je peux alerter notre équipe technique pour vérifier et remédier rapidement.

N’hésitez pas à me dire où exactement vous ne voyez plus les photos (application, site, e-mail) et quel client mail vous utilisez. Cela me permettra de vous aider de façon plus précise.

Êtes-vous d’accord pour essayer ces étapes en premier lieu ?

J’utilise gmail et cela ne marche pas sur iphone ou mac

Merci pour cette précision, cela nous oriente davantage. Vous utilisez Gmail sur iPhone et Mac, et les photos des alertes SeLoger ne s'affichent plus dans ces deux environnements.

Voici ce que je vous propose de vérifier dans un premier temps, en tenant compte des spécificités de Gmail et iOS/macOS :

1. Activation du chargement automatique des images dans Gmail
Parfois, par mesure de sécurité ou à cause d’une mise à jour, Gmail bloque le chargement automatique des images dans les e-mails.
- Sur iPhone et Mac, ouvrez Gmail dans l’application ou via le navigateur.
- Allez dans les Paramètres > Paramètres généraux.
- Cherchez une option liée aux images, souvent appelée « Toujours afficher les images externes » ou « Afficher les images » et activez-la.

2. Vérifier la synchronisation de Gmail dans l’application Mail (iOS/macOS)
Si vous utilisez l’application Mail native d’Apple pour consulter vos mails Gmail, il peut y avoir un souci de synchronisation ou d’affichage des images.
- Supprimez votre compte Gmail de l’application Mail.
- Redémarrez votre appareil.
- Ré-ajoutez votre compte Gmail et laissez-le synchroniser complètement.

3. Vérification des mises à jour
- Assurez-vous que l’application Gmail (si vous l’utilisez) est mise à jour sur votre iPhone.
- Faites également la mise à jour de iOS et macOS si disponible, car des correctifs peuvent intervenir sur la gestion des mails et des images2.

4. Tester l’affichage via un navigateur différent
Essayez d’ouvrir Gmail via Safari puis via un autre navigateur (par exemple Chrome) sur votre Mac pour voir si les images se chargent correctement. Cela permet de vérifier si le problème vient du client mail ou du service Gmail lui-même.

5. Consulter l’application SeLoger directement
Comme alternative, vous pouvez aussi consulter les annonces dans l’application SeLoger qui vous propose les photos et détails, ce qui contourne le problème d’affichage dans Gmail.

Si après ces vérifications les photos ne s’affichent toujours pas, il se peut que ce soit un problème temporaire côté Gmail ou un conflit entre les versions des systèmes Apple et Google, comme plusieurs utilisateurs l’ont constaté récemment2. Dans ce cas, je pourrai faire remonter l’information à nos équipes techniques chez SeLoger pour qu’on enquête plus précisément.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur l’une de ces solutions ou si vous avez déjà testé certaines d'entre elles.

Êtes-vous satisfait de cette piste de solution ?

Ça vient de se loger

Merci pour votre retour. Pour rappel, l'application officielle SeLoger annonces immobilières est disponible sur l'App Store pour iPhone. Elle vous permet de consulter facilement toutes les annonces avec photos et détails directement depuis votre mobile, ce qui peut être une bonne alternative si vous rencontrez des soucis d'affichage dans Gmail.

Vous pouvez télécharger ou vérifier que vous avez la dernière version de l'application ici :
SeLoger annonces immobilières sur l’App Store

Cette application est conçue spécialement pour iOS, avec une interface optimisée et une bonne gestion des images et alertes. Si vous souhaitez, je peux aussi vous guider pour configurer vos alertes ou vérifier les paramètres dans l’application.

N’hésitez pas à me dire si vous voulez essayer cette solution ou si vous préférez que l’on continue à chercher pourquoi les photos ne s’affichent pas dans vos mails Gmail.

Est-ce que cette réponse vous convient ?

Continuez à chercher

Merci pour votre patience, nous allons approfondir le diagnostic pour résoudre le problème d’affichage des photos dans vos alertes SeLoger via Gmail sur iPhone et Mac.

Voici quelques étapes supplémentaires que vous pouvez tester :

1. Vérifiez si les images sont bloquées par Gmail dans le corps des mails
- Parfois, Gmail demande la permission de charger les images pour chaque expéditeur la première fois. Dans un mail d’alerte SeLoger, cherchez en haut un bouton ou lien du type « Afficher les images » et cliquez dessus.

2. Configurer les règles de sécurité / confidentialité dans Gmail
- Accédez à Gmail depuis un navigateur web, allez dans Paramètres > Voir tous les paramètres > Onglet « Général ».
- Sous « Images », assurez-vous que « Toujours afficher les images externes » est bien activé.

3. Cache et Cookies
- Sur Mac, dans Safari ou Chrome, essayez d’effacer les cookies et le cache, car parfois de vieux fichiers peuvent bloquer le chargement des images.

4. Test en mode navigation privée/incognito
- Ouvrez Gmail en mode privé/incognito pour voir si les images se chargent. Cela permettra d’exclure les extensions ou paramètres qui pourraient bloquer les images.

5. Consultez votre compte Google pour les alertes de sécurité
- Vérifiez sur la page de sécurité de votre compte Google (https://myaccount.google.com/security) s'il n'y a pas de restrictions, connexions inhabituelles ou paramètres bloquant certains contenus.

6. Contactez le support Gmail en dernier recours
- Si rien ne fonctionne de ce côté, le problème pourrait venir d’une incompatibilité temporaire ou d’un réglage côté Gmail. Vous pouvez les contacter ou signaler un bug.

Je vous conseille aussi d’ouvrir vos alertes via l’application SeLoger en parallèle, pour ne rien manquer en attendant que le problème se résolve.

Si vous voulez, je peux vous guider pas à pas dans ces vérifications sur votre iPhone et Mac. Dites-moi ce que vous préférez.

Êtes-vous satisfait de cette orientation ? Souhaitez-vous que je vous aide à réaliser ces vérifications ?