Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec Yris. Il semble que vous ayez des difficultés à prendre une photo du verso de votre carte d'identité. Pourriez-vous me donner un peu plus de détails sur ce qui se passe ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur, ou la caméra ne fonctionne-t-elle pas comme prévu ?

J'attends votre réponse afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble !

page blanche en voulant prendre la deuxième photo

Merci pour ces précisions. Si vous rencontrez une page blanche lorsque vous essayez de prendre la deuxième photo avec Yris, cela pourrait être lié à plusieurs facteurs. Voici quelques étapes que nous pouvons suivre pour essayer de résoudre ce problème :

1. Redémarrer l'application : Fermez complètement l'application Yris et redémarrez-la pour voir si cela résout le problème.

2. Vérifier les autorisations : Assurez-vous que l'application Yris a la permission d'accéder à votre caméra. Vous pouvez aller dans les paramètres de votre appareil, puis dans les paramètres d'application pour vérifier cela.

3. Libérer de l'espace : Assurez-vous que vous avez suffisamment d'espace de stockage sur votre appareil, car un manque d'espace peut causer des problèmes lors de la prise de photos.

4. Mettre à jour l'application : Vérifiez si l'application Yris est à jour. Parfois, les mises à jour contiennent des corrections pour des bugs.

5. Réinstaller l'application : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, essayez de désinstaller et de réinstaller l'application Yris.

Si le problème persiste après ces étapes, il pourrait être utile de contacter le support technique de Yris directement à l'adresse suivante : [email protected]. Vous y trouverez une assistance plus approfondie.

Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?

Why does Yris app freeze on photo capture?

Merci pour votre question ! Le blocage de l'application Yris lors de la capture de photos peut être causé par plusieurs facteurs. Voici quelques raisons courantes :

1. Problèmes de mémoire : Si votre appareil manque d'espace de stockage, cela peut entraîner des plantages des applications. Vérifiez si vous avez suffisamment d'espace libre sur votre appareil.

2. Bugs dans l'application : Parfois, des bugs dans l’application peuvent causer des problèmes, surtout après une mise à jour récente. Assurez-vous que votre application Yris est à jour ; vous pouvez vérifier les mises à jour dans le Microsoft Store.

3. Conflits avec d'autres applications : Si plusieurs applications utilisent la caméra ou d'autres fonctions simultanément, cela peut provoquer un gel. Fermez les applications en arrière-plan pour libérer des ressources.

4. Problèmes de compatibilité : Assurez-vous que votre version de l’application est compatible avec votre version de Windows 10.

Pour plus d'informations et de solutions à ce problème, vous pourriez consulter la FAQ de Yris ici.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, n'hésitez pas à me le faire savoir. Je suis là pour vous aider davantage ! Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?