Bonjour ! Je comprends que vous ne voyez plus l’option « Télécharger » dans l’application musicMe, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pouvez-vous me dire si vous utilisez la dernière version de l’application ? Et si possible, quel type de contenu (chansons, albums, radios) vous essayez de télécharger ?

En attendant, voici quelques pistes simples à vérifier :

1. Vérifiez votre connexion et votre compte : assurez-vous d’être bien connecté à votre compte musicMe avec un abonnement actif, car souvent le téléchargement est réservé aux abonnés.

2. Mettez à jour l’application : parfois, certaines options disparaissent ou changent de place après une mise à jour. Allez dans le Microsoft Store (ou l’endroit où vous avez installé l’application) et vérifiez qu’elle est à jour.

3. Paramètres de l’application : dans l’onglet « Mon compte » ou « Configuration », regardez si une option comme « télécharger au format ZIP » ou similaire est active ou accessible. C’est parfois là que l’on règle les options de téléchargement2.

4. Restrictions régionales ou légales : il peut arriver que l’option de téléchargement soit temporairement indisponible dans certaines régions ou pour certains morceaux selon les licences.

Si vous avez déjà essayé ces points, dites-le-moi et on ira plus loin dans la recherche ensemble.

Est-ce que ces étapes vous paraissent claires ? Avez-vous déjà vérifié certains d’entre eux ?

Je ne peux plus afficher mon compte

Merci pour cette précision. Donc, vous ne pouvez plus afficher la section "Mon compte" dans l’application musicMe sur votre Windows 10, c’est bien cela ?

Pour bien comprendre, est-ce que l’application se lance normalement ? Avez-vous un message d’erreur quand vous tentez d’ouvrir "Mon compte", ou simplement l’onglet ou le bouton ne répond pas ou est invisible ?

En attendant, voici les étapes que je vous propose de suivre :

1. Redémarrez l’application : quittez complètement musicMe, puis relancez-la. Parfois un simple redémarrage réinitialise l’affichage des sections.

2. Vérifiez les mises à jour de l’application : allez dans le Microsoft Store, cherchez l’application musicMe et assurez-vous que l’application est bien à jour.

3. Reconnectez-vous : déconnectez-vous (si possible) et reconnectez-vous avec votre identifiant et mot de passe. Cela peut renforcer l’affichage du compte. Si vous ne pouvez pas vous déconnecter via l’appli, essayer de réinitialiser le mot de passe via le site officiel musicMe4.

4. Cache et données : sur Windows 10, vous pouvez essayer de vider le cache de l’application via les paramètres Windows > Applications > musicMe > Options avancées > Réinitialiser. Cela remet l’application à zéro sans la désinstaller.

5. Flash Player : bien que plus rarement nécessaire aujourd’hui, certaines fonctionnalités dépendant du lecteur Flash peuvent être bloquées s’il n’est pas à jour ou si Windows le bloque. Vérifiez dans les paramètres Windows si Flash Player est activé[Sources internes].

Si après cela, "Mon compte" ne s’affiche toujours pas, il serait utile de me donner plus de détails sur le comportement (avec ou sans message, écran blanc, bouton manquant, etc.) pour creuser plus loin.

Cela vous convient-il ? Avez-vous déjà essayé certaines de ces étapes ?