Bonjour ! Merci de me signaler ce souci avec l’application EDF & MOI. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez déjà vérifié votre connexion Internet et si l’application est à jour ? Aussi, avez-vous tenté de redémarrer l’application ou votre appareil Windows 6.1 ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème d’affichage de la consommation journalière :

1. Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet avec une connexion stable, car l’application a besoin d’accéder aux données pour afficher la consommation1.

2. Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l’application EDF & MOI. Si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour depuis le Microsoft Store ou la source où vous l’avez téléchargée.

3. Fermez complètement l’application puis relancez-la.

4. Redémarrez votre PC Windows 6.1 pour rafraîchir l’ensemble des services.

5. Connectez-vous à votre espace client EDF & MOI via un navigateur web (sur le même PC ou un autre appareil) pour voir si la consommation journalière s’affiche correctement en ligne.

6. Si les données ne s’affichent pas non plus sur le site web, il est possible qu’il y ait une maintenance ou un problème technique côté EDF.

Si après ces étapes le problème persiste, n’hésitez pas à me dire précisément ce que vous constatez (message d’erreur, absence totale des données, etc.). On pourra creuser plus en détail ensemble, voire vérifier s’il y a une panne signalée.

Êtes-vous d’accord pour commencer par ces vérifications ?