Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à ouvrir le site Pronosoft et à télécharger les grilles depuis l'application. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez ce problème sur votre ordinateur ou sur une application mobile ? Et est-ce que vous avez un message d'erreur particulier, ou est-ce que la page reste simplement blanche ou ne se charge pas ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer sous Windows 10 et WebKit :

1. Vérifiez votre connexion Internet, assurez-vous qu'elle est stable.
2. Essayez d'ouvrir le site Pronosoft avec un autre navigateur pour voir si le problème vient de WebKit.
3. Si vous utilisez l'application Pronosoft, vérifiez que celle-ci est bien à jour, car une ancienne version peut provoquer des bugs.
4. Essayez de vider le cache du navigateur :
- Dans WebKit (Safari ou navigateur basé sur ce moteur), vous pouvez aller dans les paramètres puis chercher l'option pour effacer les données de navigation.
5. Redémarrez votre ordinateur pour éliminer tout problème temporaire.

Si le problème persiste, il arrive parfois que la plateforme Pronosoft rencontre un bug temporaire impactant le téléchargement des grilles ou l'accès au site. Pour certains utilisateurs, réinstaller proprement l'application après avoir supprimé les données a aidé1 2.

Merci de me dire si vous avez déjà testé ces solutions ou si vous avez besoin que je vous guide davantage dans l'une d'elles. Cela me permettra de vous fournir des instructions plus ciblées.

Êtes-vous d’accord ?

impossible d'ouvrir le site et de télécharger les grilles

Bonjour ! Je vois que vous avez toujours des difficultés à ouvrir l’application Pronosoft et à télécharger les grilles. Pour bien cibler l’origine du problème, pouvez-vous me confirmer si vous utilisez l’application sur un ordinateur Windows 10, ou s’il s’agit d’une application mobile ? Aussi, avez-vous un message d’erreur spécifique ou est-ce que l’application ne se lance simplement pas du tout ?

En attendant, voici quelques suggestions adaptées à votre contexte Windows 10 et navigateur WebKit :

1. Assurez-vous que l’application Pronosoft est bien fermée avant d’essayer une mise à jour ou un téléchargement. Parfois, un processus en arrière-plan bloque la mise à jour ou l’ouverture du logiciel1.

2. Si vous avez récemment réinstallé l’application ou fait une mise à jour, vérifiez que votre licence est bien reconnue et activée dans l’application, car cela peut empêcher le téléchargement des grilles2.

3. Redémarrez complètement votre ordinateur pour fermer toute application bloquée qui pourrait empêcher le fonctionnement correct de Pronosoft.

4. Essayez de lancer Pronosoft en mode administrateur (clic droit sur l’icône puis « Exécuter en tant qu’administrateur »), cela peut contourner certains problèmes liés aux droits d’accès.

5. Si l’application ne s’ouvre toujours pas, envisagez une réinstallation propre : désinstallez Pronosoft, supprimez les fichiers temporaires ou caches associés, puis téléchargez la dernière version depuis le site officiel.

6. Vérifiez aussi que votre antivirus ou pare-feu ne bloque pas l’accès internet de l’application, car cela peut empêcher le téléchargement des grilles.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, pouvez-vous me donner plus de détails sur ce que vous voyez exactement ? Par exemple, est-ce que l’application se lance mais se ferme rapidement, ou est-ce qu’elle ne répond pas du tout ? Avez-vous pu accéder au site Pronosoft via un navigateur web sans problème ?

Je suis là pour vous accompagner, n’hésitez pas à me donner plus d’infos pour qu’on avance ensemble.
Êtes-vous d’accord pour essayer ces étapes ?