Bonjour ! Merci de m'avoir signalé ce souci avec l'application Pronosoft. Pour bien comprendre, pourriez-vous me dire si ce message de problème de connexion s'affiche dès que vous ouvrez l'application, ou plutôt lorsque vous essayez d'accéder à certaines fonctionnalités ? Aussi, utilisez-vous une connexion Wi-Fi ou des données mobiles ?

En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer, adaptées à votre appareil Android 10 et navigateur WebKit :

1. Redémarrage basique : Fermez complètement l'application Pronosoft (pas juste la minimiser) en allant dans les paramètres d'applications, puis forcez son arrêt. Ensuite, redémarrez votre téléphone. Cela permet parfois de réinitialiser les connexions réseau de l’app.

2. Vérification de la mise à jour : Assurez-vous que votre application Pronosoft est à jour via le Google Play Store. Une version obsolète peut causer des soucis de connexion.

3. Effacer le cache de l’application :
- Allez dans Paramètres > Applications > Pronosoft,
- Touchez "Stockage",
- Puis "Effacer le cache".

4. Tester une autre connexion réseau : Si vous êtes sur Wi-Fi, essayez avec des données mobiles ou inversement pour voir si le problème persiste.

5. Vérifier si un problème réseau est signalé chez Pronosoft : Parfois, les serveurs de Pronosoft peuvent rencontrer des incidents même si votre connexion est bonne. D’après les forums que j’ai consultés, il y a eu récemment des problèmes réseau côté hébergeur qui sont en cours de résolution2.

Pouvez-vous essayer ces points et me dire ce que vous constatez ? Nous pourrons alors creuser plus précisément si besoin.

Êtes-vous satisfait de cette première série de conseils ?