Bonjour ! Je vois que votre application Pronosoft ne s’ouvre plus depuis plus de 24 heures, c’est bien cela ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez Pronosoft sur un smartphone ou un ordinateur ? Et avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de réinstaller l’application ?

Pour commencer, voici quelques étapes simples à vérifier sur votre ordinateur Windows 10 avec WebKit :

1. Redémarrez votre PC : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des blocages temporaires.
2. Vérifiez s’il y a une mise à jour de Pronosoft disponible et installez-la si nécessaire.
3. Essayez de vider le cache de l’application si cela est possible via les paramètres du logiciel.
4. Si l’application reste bloquée, désinstallez-la puis réinstallez-la à partir de la source officielle.

À noter : Il y a eu une attaque informatique sur Pronosoft depuis vendredi à 23h00 rendant leurs services indisponibles temporairement. Cela pourrait expliquer ce problème d’ouverture prolongé1.

Je vous conseille également de consulter le site officiel Pronosoft ou leurs forums pour voir si la panne est toujours en cours ou s’ils ont communiqué une solution ou un délai de réparation.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et si vous êtes prêt à faire ces vérifications, je vous guide pas à pas.

ouai j ai vraiment tout fait telephone tablette ordi remise etat d usine c est bloqué

Merci pour ces précisions. C’est tout de même surprenant que l’application Pronosoft ne fonctionne ni sur téléphone, ni tablette, ni ordinateur, même après une remise à l’état d’usine.

Étant donné que vous avez déjà fait les étapes habituelles (redémarrage, réinitialisation complète), il est possible que le problème vienne d’un souci côté serveur ou d'une incompatibilité temporaire. Plusieurs utilisateurs rencontrent en ce moment le fait que Pronosoft refuse de s’ouvrir ou plante immédiatement, même après vider le cache ou réinstaller l’appli1.

Voici ce que je vous propose comme prochaines étapes :

1. Vérifier la connexion internet — Assurez-vous que la connexion est stable et rapide, car parfois l’application reste bloquée si elle ne peut pas atteindre ses serveurs.

2. Autoriser les permissions — Sur téléphone et tablette, vérifiez dans les paramètres de sécurité que Pronosoft a bien toutes les autorisations nécessaires (accès internet, stockage, etc.).

3. Consulter les réseaux sociaux et forums officiels — Parfois Pronosoft communique sur des incidents techniques majeurs (pannes serveur) via leurs réseaux ou sur leur site officiel.

4. Patienter et éviter de réinstaller trop souvent — Si c’est vraiment un problème serveur, réinstaller à répétition ne changera rien, ça peut même poser problème si des sessions restent bloquées.

5. Contact support Pronosoft — Je vous conseille d’écrire à [email protected] en décrivant votre situation, les appareils utilisés et la version du logiciel.

6. Tester une alternative temporaire — Si vous avez besoin urgent des services, voir si Pronosoft a un site web accessible directement via navigateur, sans passer par l’appli.

Je reste là pour vous accompagner si vous souhaitez vérifier ensemble les permissions ou la connexion. Voulez-vous que je vous guide dans ces vérifications ?

je vais reinitialiser un telephone

Très bien, je comprends que vous allez réinitialiser un téléphone. Une fois la réinitialisation terminée, voici comment réinstaller l’application Pronosoft sur votre appareil Android :

1. Assurez-vous d’être connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.
2. Ouvrez l’application Google Play Store.
3. Sur la droite en haut, appuyez sur l’icône de votre profil.
4. Sélectionnez « Gérer les applications et l’appareil » puis allez dans l’onglet « Gérer » pour voir la liste des applications déjà installées ou achetées.
5. Recherchez « Pronosoft » dans la barre de recherche du Play Store.
6. Cliquez sur « Installer » pour télécharger et réinstaller l’application.
7. Une fois installée, ouvrez l’application et connectez-vous avec vos identifiants habituels.

Si vous avez un iPhone, la démarche est similaire avec l’App Store : recherchez “Pronosoft”, téléchargez et ouvrez l’application.

N’hésitez pas à me dire si vous souhaitez que je vous accompagne pas à pas pendant cette réinstallation2 1.

Est-ce que vous êtes prêt(e) à passer à cette étape ?

merci

Bonjour ! Vous souhaitez un guide pour l’installation de l’application Pronosoft, c’est bien ça ? Je vais vous expliquer les étapes principales pour installer Pronosoft sur votre téléphone, en tenant compte des infos actuelles.

1. Vérifiez la disponibilité de l’application :
Pronosoft propose une application officielle sur le Google Play Store pour Android. Vous pouvez la trouver en cherchant « Pronosoft » directement dans le Play Store ou via ce lien officiel :
Pronosoft sur Google Play

2. Installation :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone Android.
- Tapez « Pronosoft » dans la barre de recherche.
- Trouvez l’application officielle (généralement celle avec le plus d'avis, note autour de 4.3).
- Appuyez sur « Installer ».
- Patientez pendant le téléchargement et l’installation.

3. Après installation :
- Ouvrez l’application.
- Connectez-vous avec vos identifiants Pronosoft habituels.
- Autorisez les permissions nécessaires (internet, stockage, etc.) pour que l’application fonctionne correctement.

4. Astuce en cas de difficulté à trouver l’application ou à l’installer :
Certains utilisateurs ont rapporté qu’elle peut être difficile à localiser selon les régions ou que des problèmes techniques temporaires peuvent empêcher l’installation depuis le Play Store. Dans ce cas, je vous conseille de consulter le forum officiel Pronosoft où des utilisateurs et experts échangent sur ces sujets :
Forum Pronosoft Installation

5. Pour iPhone (App Store) :
La démarche est similaire, recherchez « Pronosoft » dans l’App Store et installez l’application officielle.

Si vous souhaitez, je peux vous guider étape par étape pendant l’installation. Avez-vous déjà essayé d’installer via le Play Store ou souhaitez-vous un accompagnement en direct ?

N’hésitez pas à me dire aussi quel appareil vous utilisez précisément (modèle et version Android ou iOS).

Je reste à votre disposition !

vous inquietez pas merci

Merci beaucoup pour votre gentillesse, c’est vraiment apprécié ! N’hésitez surtout pas à revenir me voir si jamais vous avez besoin d’aide supplémentaire avec Pronosoft ou tout autre souci technique. Je suis là pour vous accompagner. 😊

Passez une très bonne journée et à bientôt !
Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai proposée ?