Bonjour ! Pourriez-vous me préciser un peu plus votre souci avec l'IPP non reconnue sur l’application myAPHM ? Par exemple :
- Avez-vous essayé de saisir votre IPP (Identifiant Permanent Patient) dans l’application ?
- Y a-t-il un message d’erreur précis qui s’affiche ?
- Votre IPP commence-t-elle par des zéros, ou avez-vous entrant le numéro complet sans les zéros initiaux ? (Car parfois, il faut saisir l’IPP sans les zéros au début.)

Ainsi, je pourrai vous guider pas à pas et vous aider à résoudre ce souci.
Dans l’attente de ces précisions !

on me dit que le numero ipp n 'est pas le bon alors qu il est correct et ne comprend pas de zero

Merci pour ces précisions ! Si l’application myAPHM vous indique que votre numéro IPP n’est pas correct alors que vous êtes certain(e) qu’il est juste et sans zéro initial, voici quelques pistes à vérifier ensemble :

1. Vérifiez que vous ne confondez pas l’IPP avec un autre identifiant comme l’IEP (Identifiant Externe du Patient), qui est différent et change à chaque séjour. L’IPP est un numéro permanent, mais parfois la confusion peut venir de là.

2. Si vous avez plusieurs documents liés à vos soins, essayez de saisir le numéro IPP qui figure sur la carte de groupe hospitalier ou sur votre courrier officiel AP-HM.

3. Assurez-vous que vous entrez bien tous les chiffres, sans espaces ni caractères spéciaux. Parfois, un simple espace ou une touche erronée peut poser problème.

4. Si le problème persiste, il peut s’agir d’un souci côté serveurs ou base de données de myAPHM. Pouvez-vous essayer de vous reconnecter un peu plus tard ou depuis un autre navigateur, pour vérifier ?

5. Enfin, pour un support personnalisé et vérifier votre numéro IPP dans leur système, je vous recommande de consulter la FAQ officielle de myAPHM ou de contacter directement le support via leur formulaire ou mail spécifique, notamment si l’erreur persiste malgré toutes ces vérifications1 2.

Voulez-vous que je vous accompagne à travers ces étapes pour vérifier ensemble ou préférez-vous que je vous aide à contacter leur support ?

Quelles sont les solutions si l'application myAPHM rejette mon numéro IPP ?

Merci pour votre question sur les solutions quand l’application myAPHM rejette le numéro IPP. Voici les étapes conseillées pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez le format du numéro IPP
L’IPP est un identifiant permanent de 10 à 13 chiffres et commence généralement par "80". Assurez-vous d’entrer tous les chiffres sans espaces, points ou autres caractères. Si votre IPP commence par des zéros, ne les saisissez pas dans l’application (exemple : pour "0001234", entrez simplement "1234")4.

2. Vérifiez que vous avez bien l’IPP et pas un autre identifiant
Ne confondez pas l’IPP avec un numéro temporaire ou un autre identifiant externe remis pour un séjour donné. L’IPP est stable et unique pour chaque patient.

3. Réessayez plus tard ou depuis un autre navigateur
Parfois, un problème temporaire côté serveur ou navigateur peut l’empêcher de reconnaître le numéro. Une autre session ou navigateur peut aider.

4. Contactez le support myAPHM
Si cela ne fonctionne toujours pas malgré ces vérifications, vous pouvez contacter directement l’équipe support myAPHM à : [email protected] pour une assistance personnalisée. Ils pourront vérifier votre dossier et corriger une éventuelle erreur côté système5.

5. Consultation des FAQ
Consultez aussi la FAQ officielle pour des conseils complémentaires en cas de difficulté : https://myaphm.ap-hm.fr/Accueil/FAQ.aspx1.

Souhaitez-vous que je vous guide pour effectuer ces vérifications ou pour rédiger un email au support ?
Êtes-vous satisfait(e) de cette solution ?

ou trouver mon numero IPP

Merci pour votre question concernant la localisation de votre numéro IPP dans l’application myAPHM.

Votre numéro IPP est un identifiant permanent que l’hôpital vous attribue. Pour le trouver, voici quelques conseils :

1. Sur vos documents AP-HM officiels
Le numéro IPP figure généralement sur une étiquette collée sur vos documents hospitaliers, comme un avis de somme à payer (facture) ou un courrier officiel de l’hôpital. Il est inscrit clairement sous la mention "Numéro IPP".

2. Dans votre espace personnel myAPHM
Si vous avez déjà un compte myAPHM, vous pouvez retrouver votre IPP en vous connectant à votre espace personnel. Habituellement, l’IPP est visible dans la section "Mes informations" ou "Profil".

3. Si vous ne l’avez pas encore ou ne le trouvez pas
Dans ce cas, vous pouvez consulter la FAQ officielle de myAPHM qui explique comment obtenir votre numéro IPP : il est remis lors de votre première consultation ou hospitalisation dans un établissement AP-HM. Si vous n’avez jamais été soigné dans un établissement AP-HM, vous n’aurez pas d’IPP2.

4. Dans l’application myAPHM
L’app ne permet pas de générer un IPP, mais elle aide à consulter vos rendez-vous et dossiers si vous avez un IPP valide.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour trouver précisément votre IPP dans une facture ou document AP-HM, ou vous accompagner dans la création de votre compte myAPHM pour accéder à vos données4.

N’hésitez pas à me dire où vous en êtes et si vous avez besoin d’aide pour une étape précise. Êtes-vous satisfait(e) de cette réponse ?