Bonjour! Merci de me faire part de votre souci avec Napster. Pour bien comprendre, vous ne pouvez plus accéder à vos playlists et lorsque vous tentez de télécharger des morceaux, un message d'erreur apparaît, c'est bien cela ?

Pouvez-vous me dire depuis quand ce problème a commencé ? Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou l’application Napster ? Cela aide souvent à résoudre certains problèmes temporaires.

En attendant, je vous propose quelques étapes simples à suivre sur votre appareil Android (version 10) avec WebKit :

1. Vider le cache de l'application Napster
- Allez dans les "Paramètres" de votre appareil.
- Sélectionnez "Applications" ou "Gestionnaire d'applications" selon votre écran.
- Trouvez Napster dans la liste et cliquez dessus.
- Appuyez sur "Stockage" puis sur "Vider le cache".
- Relancez l'application et vérifiez si vous pouvez accéder à vos playlists et télécharger.

2. Vérifier la connexion internet
- Assurez-vous que votre connexion internet est stable, en Wi-Fi ou données mobiles.
- Essayez de basculer entre Wi-Fi et données mobiles pour voir si le problème persiste.

3. Mettre à jour ou réinstaller l'application Napster
- Rendez-vous sur le Google Play Store et vérifiez si une mise à jour est disponible pour Napster.
- Si l’application est à jour, vous pouvez essayer de la désinstaller puis de la réinstaller. Attention, cela pourrait demander de vous reconnecter ensuite.

4. Vérifier votre compte Napster
- Assurez-vous que vous êtes bien connecté à votre compte. Parfois, une déconnexion peut causer des problèmes d’accès aux playlists et téléchargements.
- Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter dans l’application.

Si après ces étapes le problème demeure, nous pourrions envisager qu’il s’agisse d’un bug temporaire ou d’un souci côté serveur. Dans ce cas, je pourrai vous accompagner pour contacter le service technique de Napster.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, et je vous aiderai à poursuivre la résolution.

Êtes-vous satisfait de ces premiers conseils ?