Bonjour! Je comprends que le jeu "Hidden City" plante pendant l'événement de l'anniversaire. Cela peut être frustrant, et je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour commencer, avez-vous déjà essayé certaines des étapes suivantes ?

1. Redémarrer le jeu : Fermez complètement "Hidden City" et relancez-le. Cela permet parfois de corriger temporairement des bugs.

2. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous que vous avez une connexion stable, car une connexion instable peut provoquer des plantages.

3. Mettre à jour le jeu : Assurez-vous que votre application est à jour en vérifiant les mises à jour disponibles dans le Microsoft Store.

4. Redémarrez votre ordinateur : Parfois, un simple redémarrage de votre appareil aide à libérer des ressources et à résoudre des problèmes.

Si ces étapes ne résolvent pas le problème, nous pourrions également envisager des solutions plus avancées. Un rapport de plantage récent mentionne que depuis un événement ou une mise à jour, plusieurs utilisateurs rencontrent des problèmes similaires, notamment lors d'interactions avec des éléments du jeu1.

Avez-vous rencontré des messages d'erreur lors des plantages, ou le jeu se ferme-t-il simplement sans avertissement? Cela pourrait nous aider à mieux diagnostiquer le problème.

aucun avertissement avant le plantage, toutes les étapes citées ont été faites

Merci pour cette précision. Je comprends que cela peut être très frustrant de rencontrer ce genre de problème.

Étant donné que vous avez déjà essayé les étapes de base sans succès, nous allons explorer quelques solutions plus avancées. Voici ce que nous pouvons faire :

1. Vérifier la compatibilité du système : Assurez-vous que votre système d'exploitation Windows 10 est totalement à jour. Parfois, des versions obsolètes peuvent causer des conflits avec les applications.

2. Désactiver les extensions ou les outils de sécurité : Si vous utilisez des extensions de navigateur ou des logiciels de sécurité, essayez de les désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème. Parfois, ces outils peuvent interférer avec le fonctionnement du jeu.

3. Exécuter le jeu en tant qu'administrateur : Cliquez avec le bouton droit sur l'icône du jeu et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur". Cela peut donner au jeu les permissions nécessaires pour fonctionner correctement.

4. Vérification des fichiers du jeu : Si le jeu a une option de réparation, utilisez-la pour vérifier si tous les fichiers sont intacts. Cela peut résoudre les problèmes liés à des fichiers corrompus.

5. Vérifier les ressources du système : Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc) et vérifiez les performances de votre ordinateur pendant que vous exécutez le jeu. Si votre RAM ou votre CPU est fortement sollicité, cela peut être la cause des plantages.

Si après ces étapes le problème persiste, il serait peut-être utile de contacter le support technique directement à l'adresse [email protected] pour obtenir une assistance plus approfondie, car cela pourrait être un problème spécifique au jeu.

Gardez-moi au courant de vos progrès ! Êtes-vous satisfait des solutions que je vous ai proposées jusqu'à présent ?