Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème de connexion avec l’application Mapy.com qui affiche un écran noir. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si ce problème survient dès que vous ouvrez l’application ou seulement lorsque vous essayez d’utiliser la carte ? Avez-vous un message d’erreur ou l’écran reste-t-il simplement noir ?

En attendant, voici plusieurs étapes simples que nous pouvons essayer pour résoudre cela :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Vous pouvez essayer de désactiver puis réactiver la connexion, voire oublier le réseau Wi-Fi et vous reconnecter.

2. Redémarrer l’application : Fermez complètement Mapy.com depuis les applications récentes, puis rouvrez-la.

3. Redémarrer votre téléphone : Parfois, un simple redémarrage règle des petits bugs.

4. Vider le cache de l’application : Sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Mapy.com > Stockage > Vider le cache. Cela supprime les données temporaires qui pourraient causer le problème.

5. Mettre à jour ou réinstaller l’application : Vérifiez sur le Play Store si une mise à jour est disponible. Sinon, désinstallez Mapy.com et installez-la de nouveau.

6. Vérifier les permissions : Assurez-vous que l’application a bien les permissions nécessaires (accès à Internet, stockage, localisation).

Si ces étapes ne suffisent pas, il se peut qu’un problème plus technique soit en cause, comme un problème avec les serveurs de Mapy ou un conflit avec une autre application de votre téléphone.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé et ce que vous observez exactement pour que je puisse vous guider plus précisément.

Est-ce que cela vous va comme première approche ?