Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à vous connecter à l’application ExtraStudent même après avoir modifié votre mot de passe et votre identifiant. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ?

- Est-ce que l’application affiche un message d’erreur particulier lorsque vous essayez de vous connecter ?
- Avez-vous vérifié si votre identifiant ou mot de passe contient un espace ou une faute de frappe ?
- Utilisez-vous bien la dernière version de l’application sur votre iPhone iOS 17.6.1 ?
- Avez-vous essayé de vous reconnecter après avoir redémarré votre téléphone ?

Parfois, un simple espace accidentel après le nom d’utilisateur peut poser problème. Assurez-vous aussi que votre clavier ne rajoute pas automatiquement des majuscules ou symboles par erreur.

En attendant votre réponse, voici une procédure simple à tester dans l’ordre :

1. Supprimez l’application ExtraStudent de votre iPhone.
2. Redémarrez votre iPhone.
3. Réinstallez l’application depuis l’App Store.
4. Lorsque vous ouvrez l’app, tapez soigneusement votre identifiant sans espaces ni majuscules ajoutés.
5. Entrez ensuite votre nouveau mot de passe que vous avez configuré.

Cela permet souvent de nettoyer les caches ou données corrompues qui bloquent la connexion.

Si malgré cela l’erreur persiste, il faudra alors vérifier s’il ne s’agit pas d’un souci côté serveur ou compte utilisateur. Dans ce cas, je vous conseillerai de contacter notre support spécifique via [email protected] pour qu’ils examinent votre compte de manière plus approfondie.

Pouvez-vous tester et me dire ce qu’il en est ? Je reste là pour vous aider pas à pas !