Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez une erreur lorsque vous essayez d’ouvrir vos comptes BNP Paribas dans l’application mobile. Pour que je puisse vous aider au mieux, pourriez-vous me préciser un peu plus le message d’erreur que vous voyez ? Est-ce que l’application plante au démarrage, ou est-ce un message spécifique qui apparaît ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer, qui résolvent souvent ce type de problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d'être bien connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles.

2. Redémarrez votre téléphone : Un redémarrage peut souvent régler des problèmes temporaires.

3. Mettez à jour l’application : Allez dans le Microsoft Store, vérifiez si une mise à jour est disponible pour l’application BNP Paribas, et installez-la.

4. Effacez le cache de l’application : Sur Windows 10, allez dans Paramètres > Applications > Mes Comptes BNP Paribas > Options avancées > Réinitialiser (cela ne supprime pas vos données de connexion).

5. Désinstallez puis réinstallez l’application : Si le problème persiste, supprimez l’application complètement puis téléchargez-la de nouveau depuis le Microsoft Store.

Si après ces étapes l’erreur continue, merci de me communiquer précisément le texte de l’erreur et ce que vous avez déjà essayé. Je vous guiderai alors vers une solution plus approfondie ou une éventuelle vérification de compte.

Est-ce que vous pouvez me dire quel type d’erreur vous obtenez exactement ? Je suis là pour vous aider !