Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder à vos relevés de compte via l’application Mes Comptes BNP Paribas. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous rencontrez un message d’erreur particulier ou si la section des relevés reste simplement vide ? Est-ce que l’application est à jour sur votre appareil Windows ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifier la connexion Internet : Assurez-vous que votre connexion est stable et fonctionnelle.

2. Mettre à jour l’application Mes Comptes : Même sous Windows, vérifiez que vous avez la dernière version de l’application installée.

3. Déconnecter et reconnecter : Parfois, se déconnecter de l’application puis se reconnecter rafraîchit l’accès aux documents.

4. Vérifier les paramètres de l’application : Dans le menu profil ou paramètres, il faut s’assurer que l’option d’accès aux relevés en ligne est bien activée.

5. Vider le cache de l’application (si possible sous Windows) pour éviter les données corrompues.

6. Testez l’accès via un navigateur web en vous connectant à votre espace personnel sur mabanque.bnpparibas pour voir si les relevés s’affichent bien en ligne.

Si vous avez déjà essayé certaines de ces étapes, dites-moi lesquelles pour que nous puissions avancer vers une solution plus spécifique.

N’hésitez pas à me donner plus de détails ! 😊

Pour votre information, voici un lien officiel qui explique comment accéder à vos relevés en ligne via Mes Comptes : https://mabanque.bnpparibas/fr/gerer/comptes-et-formules/gerer-ses-comptes/vos-releves-de-compte 1.

Êtes-vous satisfait de cette approche pour le moment ?