Bonjour ! Je suis désolé d'apprendre que vos cartes téléchargées ne s'affichent plus sur CityMaps2Go. Cela peut être frustrant, mais je suis là pour vous aider à résoudre ce problème.

Pour mieux comprendre la situation, pouvez-vous me donner quelques détails supplémentaires ? Par exemple, avez-vous remarqué si cela s'est produit après une mise à jour de l'application ou du système iOS ? Avez-vous essayé de redémarrer l'application ou votre iPhone ?

Voici quelques étapes que vous pourriez essayer :

1. Vérifiez la connexion à Internet : Bien que les cartes soient téléchargées, vérifiez que votre appareil a une bonne connexion (Wi-Fi ou données mobiles) pour l'actualisation des cartes ou des fonctions en ligne.

2. Redémarrez l'application : Fermez complètement CityMaps2Go puis rouvrez-la. Pour ce faire, double-cliquez sur le bouton Accueil (ou faites glisser vers le haut si vous utilisez un iPhone sans bouton Accueil), puis faites glisser l'application vers le haut pour la fermer.

3. Vérifiez l'espace de stockage : Assurez-vous que votre iPhone a suffisamment d'espace de stockage disponible. Parfois, si l’espace est insuffisant, cela peut causer des problèmes d’affichage. Vous pouvez vérifier cela dans Réglages > Général > Stockage iPhone.

4. Vérifiez les cartes téléchargées : Accédez aux paramètres de l'application CityMaps2Go et assurez-vous que les cartes que vous avez téléchargées sont toujours répertoriées comme disponibles hors ligne.

5. Réinstallation de l'application : Si ces étapes ne fonctionnent pas, envisagez de désinstaller et de réinstaller l'application pour résoudre des éventuels problèmes liés à des fichiers corrompus.

Faites-moi savoir si ces étapes ont aidé ou si vous avez besoin de plus d'informations. Votre satisfaction est ma priorité !

Les cartes téléchargées ne s’affichent plus

Merci pour ces précisions. Examinons ensemble d'autres solutions pour résoudre votre problème avec les cartes téléchargées qui ne s'affichent plus sur CityMaps2Go.

Voici quelques autres étapes à suivre :

1. Désactivez les options de répartition de données : Certains utilisateurs ont rapporté qu'en désactivant le roaming et la fonction de point d'accès, cela a résolu des problèmes d'affichage1. Vous pouvez essayer cela dans vos réglages de réseau.

2. Vérifiez les autorisations de l’application : Assurez-vous que CityMaps2Go a toutes les autorisations nécessaires pour accéder aux fichiers et à votre localisation. Cela se trouve dans Réglages > Confidentialité > Services de localisation

3. Contrôlez les téléchargements de cartes : Parfois, certaines cartes peuvent échouer lors du téléchargement. Retournez dans l'application et essayez de supprimer et de télécharger à nouveau les cartes qui ne s'affichent pas.

4. Effectuez une vérification d'intégrité : Certaines applications de carte permettent de vérifier l'intégrité des téléchargements de cartes. Bien que cela ne soit pas une option directement dans CityMaps2Go, vous pourriez essayer de désinstaller l'application, puis de la réinstaller, car cela peut résoudre des problèmes de fichiers corrompus1.

5. Contacter le support technique : Si le problème persiste, vous pouvez envisager de contacter l'assistance technique de CityMaps2Go à [email protected] ou [email protected] pour une aide plus personnalisée.

J'espère que l'une de ces solutions fonctionnera pour vous ! N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire ou si le problème persiste. Êtes-vous satisfait de la solution que je vous ai fournie ?