Bonjour! Je comprends que votre caméra HDWiFiCamPro se déconnecte et passe hors ligne après environ une heure d’utilisation. Pour bien vous aider, pouvez-vous me préciser quelques détails ?
- Est-ce que la caméra est branchée sur une prise secteur stable ?
- Utilisez-vous une connexion Wi-Fi 2,4 GHz (c’est important, car beaucoup de caméras HDWiFiCamPro ne fonctionnent qu’en 2,4 GHz et pas en 5 GHz).
- La déconnexion se produit-elle toujours après une heure précise ou de façon un peu aléatoire ?
- Avez-vous remarqué si la caméra fait un redémarrage automatique ?

Cela m’aidera à mieux cibler l’origine du problème. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier, souvent efficaces dans ce genre de souci :

1. Vérifier la connexion Wi-Fi : Assurez-vous que votre caméra est bien connectée à un réseau Wi-Fi 2,4 GHz stable. Parfois, les routeurs modernes émettent en 5 GHz et 2,4 GHz, et il faut s’assurer que la caméra est sur le 2,4 GHz.

2. Redémarrer la caméra et le routeur :
- Débranchez la caméra du secteur pendant 10 secondes puis rebranchez-la.
- Redémarrez aussi votre routeur/modem pour éliminer un éventuel souci temporaire réseau.

3. Vérifier la mise à jour de l’application HDWiFiCamPro : Assurez-vous que vous avez la dernière version de l’application installée sur votre appareil Android 10. Parfois, des bugs peuvent être corrigés par une mise à jour.

4. Réinitialiser les paramètres réseau de la caméra : Dans l’application, il y a souvent une option pour réinitialiser la connexion réseau. Vous pouvez aussi faire un reset matériel en appuyant et maintenant le bouton MODE/RESET de la caméra pendant environ 5 secondes, jusqu’à ce que la caméra redémarre. Cela remettra la caméra aux réglages usines.

5. Vérifier les paramètres d’économie d’énergie d’Android : Sur certains téléphones Android, les paramètres d’économie d’énergie peuvent couper les connexions réseau des applications en arrière-plan. Vous pouvez vérifier dans les paramètres du téléphone que l’application HDWiFiCamPro a l’autorisation de fonctionner sans restriction en arrière-plan.

Si vous avez déjà essayé ces étapes ou si vous avez d’autres infos, dites-le moi pour que je puisse vous guider ensuite.

Est-ce clair jusqu’ici ? Avez-vous déjà testé l’une de ces solutions ?

Mon problème est bien un soucis de décharge au bout d'environ 1h. Le problème est identique sur 2 caméras. Elles sont censées être autonome après recharge

Merci pour ces précisions. Si le problème de décharge rapide après environ une heure est identique sur deux caméras HDWiFiCamPro qui sont supposées être autonomes après recharge, cela peut indiquer un souci lié à la batterie ou à la configuration énergétique.

Voici ce que je vous propose de vérifier et d’essayer, étape par étape :

1. Vérifier le niveau de charge initial et la durée de charge complète
- Assurez-vous que les caméras ont été chargées entièrement avant usage, généralement cela prend environ 3 à 5 heures selon le manuel d’utilisation. Une charge incomplète peut réduire la durée d’autonomie.
- Si possible, essayez de les laisser charger plus longtemps pour voir si ça améliore l’autonomie.

2. Consulter les paramètres d'enregistrement et détection de mouvement
- Certaines caméras ont un mode d’enregistrement constant (en continu) ou un mode déclenché uniquement par mouvement. Un enregistrement en continu consommera beaucoup plus vite la batterie.
- Dans l’application HDWiFiCamPro, vérifiez que les caméras sont réglées en mode détection de mouvement plutôt qu’en enregistrement 24/7, ce qui pourrait expliquer la décharge rapide.

3. Réinitialiser les caméras
- Comme évoqué précédemment, faites un reset complet des caméras pour rétablir les paramètres d’usine. Cela peut éliminer une configuration qui sollicite trop la batterie.

4. Mettre à jour le firmware des caméras
- Parfois, le fabricant publie des mises à jour dédiées à l’optimisation de l’autonomie. Vérifiez dans l’application ou sur le site officiel si une mise à jour est disponible, et appliquez-la si c’est le cas.

5. Éviter les températures extrêmes
- Assurez-vous que la température ambiante n’est ni trop froide ni trop chaude, car les batteries lithium-ion intègrées aux caméras peuvent perdre rapidement en autonomie dans ces conditions.

6. Vérifier que le mode veille est activé
- Certaines caméras ont une fonction pour passer en mode veille quand elles ne détectent aucun mouvement. Vérifiez que ce mode est actif pour préserver la batterie.

Si malgré toutes ces étapes le problème persiste, il est possible que les batteries aient un défaut de fabrication ou qu’elles soient usées prématurément. Dans ce cas, un contact avec le service après-vente de HDWiFiCamPro serait recommandé pour envisager un échange ou une réparation.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pour vérifier les paramètres dans l’application ou pour effectuer la réinitialisation ? Ou avez-vous déjà tenté ces démarches ?

J'ai effectué une recharge une nuit complète pour un même résultat. Je n'ai pas trouvé le menu détection de mouvement

Merci pour ces précisions supplémentaires. Puisque vous avez déjà fait une charge complète et que vous ne trouvez pas le menu de détection de mouvement dans l’application HDWiFiCamPro, je vous propose de vérifier ces points ensemble :

1. Accéder au menu de détection de mouvement dans l’application
- Ouvrez l’application HDWiFiCamPro sur votre Android (version 10).
- Sélectionnez l’une de vos caméras dans la liste.
- Recherchez une section comme "Paramètres" ou une icône d’engrenage associée à cette caméra.
- Dans ces paramètres, vous devriez trouver une option "Détection" ou "Détection de mouvement". Parfois, elle peut être sous un sous-menu comme "Notifications" ou "Alarme".
- Activez cette détection et réglez la sensibilité si possible.

Si ce menu n’apparaît pas, il est possible que votre version d’application ne le présente pas clairement. Vous pouvez tenter de mettre à jour l’application via le Google Play Store pour vous assurer d’avoir la dernière version.

2. Si le menu reste introuvable, utiliser un reset complet de la caméra
- Réinitialisez la caméra en maintenant le bouton RESET/MODE appuyé environ 5 secondes (jusqu’à ce que la LED clignote ou un message vocal).
- Reconfigurez ensuite la caméra via l’application, cela pourrait débloquer les paramètres et activer la détection de mouvement.

3. Considération sur la batterie
- Selon un manuel d’utilisation, la charge complète prend entre 1 et 2 heures. Vous avez fait une recharge plus longue, donc en principe ce n’est pas un problème de charge incomplète.
- Il est possible que la batterie soit défectueuse ou qu’une consommation excessive d’énergie ait lieu si la détection de mouvement n’est pas activée (en mode enregistrement continu).
- Tester l’activation de la détection de mouvement réduira cette consommation.

4. Source d’aide supplémentaire
Vous pouvez consulter le manuel en ligne officiel sur le site HDWiFiCamPro pour voir les instructions détaillées de configuration : Manuel d’instruction HDWiFiCamPro [2].

5. Vidéos tutoriels
Des vidéos montrent comment configurer ces caméras étape par étape, notamment celle-ci sur YouTube : “Setup Camera HDwificampro Problem Solving” qui pourrait vous aider à localiser cette fonction dans l’application : 1.

Si vous le souhaitez, je peux vous guider pas à pas dans l’application pour essayer de trouver ce réglage. Avez-vous la dernière version de l’application installée ? Ou préférez-vous que je vous aide à faire la réinitialisation complète des caméras ?

Êtes-vous satisfait des informations que je vous ai données jusque-là ?