Bonsoir ! Je comprends que vos alarmes dans l’application FreeStyle LibreLink sont activées dans les paramètres, mais elles restent quand même indisponibles. Je vais vous aider à y voir plus clair.

Pour commencer, pouvez-vous me dire si vous utilisez un capteur FreeStyle Libre 2 ou une autre version ? Aussi, avez-vous démarré ce capteur avec un lecteur FreeStyle Libre 2 auparavant, ou uniquement avec l’application ?

En effet, il arrive que les alarmes ne fonctionnent pas si le capteur a été lancé directement via l’application sans passer par le lecteur physique Libre 2. Ce point est important pour que les alarmes soient activées.

Entre-temps, voici quelques vérifications simples à faire sur votre Windows (WebKit) :
1. Assurez-vous que votre application est bien à jour – une version obsolète peut poser problème.
2. Redémarrez votre ordinateur et relancez l’application LibreLink.
3. Vérifiez que les notifications Windows ne bloquent pas les alertes de l’application dans les paramètres système.
4. Déconnectez puis reconnectez votre capteur dans l’application si possible, en respectant les instructions officielles.

Si tout cela est correct et que le problème persiste, il se pourrait qu’un problème de communication entre capteur et application empêche les alarmes d’être disponibles. Dans ce cas, une réinitialisation du capteur ou le démarrage avec un lecteur FreeStyle Libre 2 pourrait s’imposer.

N’hésitez pas à me préciser votre version de capteur et les étapes déjà tentées, je vous guide pas à pas !

Pour info, cette situation est expliquée par Abbott dans leurs FAQ et forums, notamment le fait que les alarmes sont liées au type de démarrage du capteur4.

Êtes-vous à l’aise avec ces premières vérifications ?