Bonjour ! Merci de m'avoir contactée. Pour bien comprendre, vous dites que lorsque vous passez votre téléphone sur votre capteur FreeStyle LibreLink, rien ne se passe, même si le capteur vient d'être posé. Pouvez-vous me dire si vous utilisez bien l'application FreeStyle LibreLink sur votre téléphone Windows ? Aussi, avez-vous vérifié que votre téléphone supporte bien la technologie NFC, qui est nécessaire pour lire le capteur ?

Si vous ne l'avez pas encore, voici quelques premières étapes simples à essayer :

1. Assurez-vous que votre téléphone est compatible et que l'application est bien installée et à jour via le Microsoft Store.
2. Activez la fonction NFC dans les paramètres de votre téléphone Windows, sans quoi le capteur ne pourra pas être détecté.
3. Essayez de scanner le capteur en le plaçant directement à l’arrière de votre téléphone, au niveau du capteur NFC.
4. Vérifiez que le capteur vient bien d’être activé — parfois, il faut attendre un petit moment après sa pose pour qu’il soit actif.

Si malgré cela le capteur n’est pas détecté, voici une astuce supplémentaire :

- Redémarrez votre téléphone pour rafraîchir la connexion NFC.
- Vérifiez aussi que l’application FreeStyle LibreLink a bien les autorisations nécessaires pour utiliser le NFC.

Pouvez-vous me dire où exactement le capteur a été posé (bras, dos du bras, etc.) ? Et aussi si vous avez déjà réussi à lire un capteur avec ce téléphone auparavant ? Cela nous aidera à préciser le problème.

Je reste à votre disposition pour vous guider étape par étape en fonction de vos retours.