Bonjour! Je comprends que votre application FreeStyle LibreLink ne reconnaît pas vos capteurs. Pour mieux vous aider, pouvez-vous me préciser quelques détails ?
- Quel modèle de capteur utilisez-vous (Libre 1, Libre 2, autre) ?
- Est-ce que le capteur est neuf ou avez-vous déjà pu l’utiliser auparavant ?
- Avez-vous déjà essayé de scanner le capteur avec votre téléphone ? Si oui, quel message s’affiche ?
- Utilisez-vous l’application FreeStyle LibreLink sur votre ordinateur avec WebKit, ou sur un mobile ?

En attendant ces précisions, voici quelques étapes simples à vérifier qui peuvent souvent résoudre ce type de problème :

1. Vérifiez que le capteur est bien activé et posé depuis moins de la durée de vie autorisée (14 jours en général).
2. Assurez-vous que l’emplacement du capteur sur la peau est propre, sec, sans crème ni transpiration excessive, et que le capteur est bien collé.
3. Redémarrer votre appareil (ordinateur ou smartphone) et relancer l’application FreeStyle LibreLink.
4. Vérifiez que votre appareil est bien connecté à Internet, et que l’application est à jour (vérifiez via le Microsoft Store ou l’App Store selon votre appareil).
5. Si vous utilisez un smartphone, vérifiez que la fonction NFC (communication sans contact) est activée, c’est ce qui permet de scanner le capteur. Sur ordinateur, la lecture directe du capteur n’est pas possible, il faut scanner avec un smartphone.

Si votre appareil ne reconnaît toujours pas le capteur, il est possible que le capteur soit défaillant ou qu’il y ait un conflit matériel ou logiciel.

Pouvez-vous me dire où et comment vous essayez de scanner le capteur exactement ? Aussi, avez-vous essayé de scanner un autre capteur ?

Je vous écoute, et nous avancerons ensemble vers la solution.

pourquoi vous répondez pas !

Bonjour, je suis désolée si ma réponse précédente ne vous est pas parvenue clairement. Je suis là pour vous aider avec votre problème de reconnaissance des capteurs FreeStyle LibreLink.

Puisque vous utilisez Windows 10 avec WebKit, je rappelle que le scan direct des capteurs depuis un ordinateur n’est malheureusement pas possible : la lecture se fait uniquement via un smartphone équipé de la fonction NFC. Utiliser l’application sur ordinateur permet seulement de consulter les données synchronisées ou de gérer votre compte, mais pas de lire un nouveau capteur.

Voici donc ce que je vous propose :
1. Si vous avez un smartphone NFC (Android ou iPhone compatible), installez ou mettez à jour l’application FreeStyle LibreLink dessus.
2. Activez la fonction NFC dans les paramètres du téléphone.
3. Approchez le capteur du dos du téléphone, là où se trouve l’antenne NFC, et appelez la fonction scanner dans l’application.
4. Si un message d’erreur s’affiche, notez-le afin que je puisse vous guider précisément.
5. Vérifiez que le capteur est bien activé, intact, et posé depuis moins de 14 jours.

Si vous n’avez pas de smartphone NFC, malheureusement la lecture du capteur ne sera pas fonctionnelle.

Pour un support direct avec votre configuration, vous pouvez aussi contacter l’assistance officielle : [email protected] ou visiter leur page de contact 1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas sur smartphone ou si vous avez d’autres questions !

Êtes-vous satisfait de cette réponse pour l’instant ?

Existe-t-il des alternatives à l'app FreeStyle LibreLink ?

Merci pour votre question sur les alternatives à l'application FreeStyle LibreLink.

Il existe effectivement quelques applications tierces qui peuvent être utilisées pour lire et suivre vos données de glycémie, même si FreeStyle LibreLink est l’application officielle recommandée par Abbott.

Voici quelques alternatives que vous pouvez explorer :
- Nov Open Reader : une application qui peut lire les données des capteurs Libre.
- Owlet Glucose Widget et GlucoDataHandler : des applications avec des fonctionnalités similaires centrées sur la gestion des données.
- Juggluco : très appréciée pour ses alarmes personnalisables et ses graphiques en temps réel, surtout sur Android.
- Zukka : une application plus technique qui synchronise via Bluetooth les données des capteurs.
- GluKee : une alternative recommandée en 2026, avec un suivi personnalisé et des analyses avancées.

Attention cependant, FreeStyle LibreLink reste l’unique application officiellement testée et validée pour la compatibilité avec vos capteurs, notamment pour garantir le bon fonctionnement et la précision des données. L’usage d’applications tierces peut ne pas être couvert par le support d’Abbott et parfois poser des problèmes de synchronisation ou de fiabilité2 5 6.

Si vous souhaitez que je vous aide à comprendre les différences ou à choisir parmi ces options, je peux vous en dire plus !

Est-ce que cette réponse vous aide ? Souhaitez-vous des conseils pour l’installation ou l’utilisation d’une de ces applications ?