Bonjour! Je comprends que votre balance Eufy ne transmet plus ses données ni à votre iPhone, ni à votre iPad depuis deux jours. C’est embêtant, mais nous allons voir ça ensemble.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous avez remarqué un changement récent, comme une mise à jour de l’application EufyLife ou du système iOS sur vos appareils ? Et avez-vous déjà essayé de redémarrer la balance, l’application, ou vos appareils ?

En attendant, voici quelques étapes simples à suivre pour tenter de rétablir la synchronisation :

1. Redémarrez l’application EufyLife sur vos deux appareils (iPhone et iPad). Fermez-la complètement (glissez vers le haut pour forcer la fermeture) puis ouvrez-la à nouveau.
2. Redémarrez vos iPhone et iPad pour rafraîchir tous les processus liés à la connexion Bluetooth.
3. Assurez-vous que la balance est allumée clairement et que le Bluetooth de vos appareils est activé. La balance doit être connectée via Bluetooth au même compte EufyLife qui est lié à vos appareils.
4. Vérifiez dans l’application EufyLife que votre balance est bien appairée dans les paramètres. Parfois, il faut déconnecter puis réappairer la balance.
5. Assurez-vous que la balance est à proximité immédiate de vos appareils pendant la synchronisation.
6. Si vous avez synchronisé avec Apple Health, vérifiez que EufyLife a toujours l’autorisation d’écrire les données dans Apple Health, dans les réglages de l’application Santé de vos appareils.

Si après cela le problème persiste, nous pourrons essayer d'aller plus loin dans le dépannage.

Dites-moi si vous avez déjà effectué quelques-uns de ces points ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas.

Est-ce que vous avez aussi remarqué si les données sont consignées dans l’application EufyLife, mais qu’elles ne remontent pas à Apple Health ou qu’elles ne s’affichent nulle part ?

Je reste à votre disposition pour restaurer ce lien entre votre balance et vos appareils.