Bonjour ! Je comprends que vous n’arrivez pas à accéder aux paramètres dans l’application JOY pour changer votre mot de passe. Pour que je puisse vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser si vous êtes déjà connecté à l’application ou si vous n’arrivez même pas à vous connecter du tout ?

Par ailleurs, quand vous dites qu’aucun onglet ne s’affiche, est-ce que cela signifie que l’interface est inexistante ou figée ?

Cela me permettra de cibler la meilleure solution pour vous. En attendant, voici deux pistes simples selon votre situation :

1. Si vous êtes connecté mais ne voyez pas les paramètres :
- Essayez de cliquer sur vos initiales ou votre photo de profil en haut à droite de l’écran ; c’est souvent là que le menu pour modifier le mot de passe se trouve.
- Si rien ne se passe, quittez puis relancez l’application.

2. Si vous n’êtes pas connecté et voulez changer le mot de passe :
- Rendez-vous sur la page de connexion, puis sur le lien « Mot de passe oublié ? » pour recevoir un mail de réinitialisation.
- Vous pouvez aussi directement aller sur la page de réinitialisation du mot de passe via ce lien : https://www.joyapp.com/reset/

Dites-moi ce que vous observez exactement et ce que vous avez déjà essayé, on avancera ensemble !