Bonjour ! Je vois que vous rencontrez des soucis pour vous connecter à l’application APRIL International Easy Claim. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si le problème se produit lors de la saisie de votre identifiant ou mot de passe, ou bien si l’application affiche un message d’erreur particulier ? Utilisez-vous également le même identifiant et mot de passe que pour votre espace membre en ligne ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à essayer :

1. Vérifiez que votre identifiant et mot de passe sont bien corrects, ceux-ci sont identiques entre l’espace membre et l’application Easy Claim.
2. Assurez-vous que votre app Easy Claim est bien à jour depuis l’App Store sur votre Mac ou appareil iOS.
3. Essayez de fermer puis rouvrir l’application.
4. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction « mot de passe oublié » sur la page de connexion pour le réinitialiser.
5. Vérifiez que votre connexion internet fonctionne correctement, même en wifi.

Si après cela vous avez toujours des difficultés, il est possible de contacter le support via la fenêtre de chat en bas à droite sur la page de connexion APRIL International. Ils pourront intervenir directement pour résoudre un éventuel problème de compte ou technique1.

Dites-moi où ça coince exactement, je vous guiderai pas à pas ! Êtes-vous satisfait de cette première aide ?