Bonjour! Je suis là pour vous aider. Je comprends que vous avez des problèmes avec la reconnaissance de votre e-mail dans J'ACCélère. Cela peut être frustrant, mais ne vous inquiétez pas, nous allons le résoudre ensemble.

Pourriez-vous me donner un peu plus de contexte? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur spécifique lorsque vous essayez de vous connecter, ou est-ce que l'application ne reconnaît simplement pas votre adresse e-mail? Cela m'aidera à mieux cibler la solution.

quand je veux me connecter cela me marque que mon e-mail est introuvable

Merci pour ces précisions. Il semble que le message d'erreur que vous recevez indique que votre e-mail n'est pas trouvé dans notre système. Cela peut arriver pour plusieurs raisons, et nous allons essayer d'y remédier ensemble.

Voici quelques étapes à suivre :

1. Vérifiez l'orthographe de votre adresse e-mail : Parfois, une simple faute de frappe peut causer ce genre de problème. Assurez-vous que vous avez bien saisi votre adresse e-mail.

2. Essayez de réinitialiser votre mot de passe : Si votre adresse e-mail est correctement saisie, essayez de cliquer sur le lien de réinitialisation du mot de passe. Cela pourrait confirmer si l'adresse e-mail est encore associée à un compte. Vérifiez votre boîte de réception pour un éventuel e-mail de réinitialisation.

3. Vérifiez si votre compte a été désactivé : Si vous avez reçu un message indiquant que votre compte n'existe pas, il se peut qu'il ait été désactivé. Cela peut arriver pour diverses raisons, comme des inactivités prolongées. Vous pouvez consulter les échanges à ce sujet ici : Troubleshooting 'Account Doesn't Exist' Login Issues.

4. Contactez le support de J'ACCélère : Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, il serait utile de contacter notre équipe de support à [email protected]. Ils peuvent vérifier les détails de votre compte et voir ce qui se passe.

Est-ce que l'une de ces étapes vous semble utile ? Sinon, je suis là pour vous aider davantage.