Pour résoudre le problème où l'application Mobilis NC s'ouvre mais ne comptabilise pas les données d'utilisation d'internet, d'appels ou de SMS hors forfait, suivez ces étapes :

Vérifiez votre connexion Internet

Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet via Wi-Fi ou données mobiles. Si la connexion est faible ou inexistante, l'application peut avoir des difficultés à actualiser les données.

Mettez à jour l'application Mobilis NC

1. Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
2. Recherchez "Mobilis NC".
3. Si une mise à jour est disponible, appuyez sur "Mettre à jour".

Réinitialisez l'application

Vous pouvez essayer de réinitialiser l'application pour résoudre des problèmes de comptabilité.

1. Allez dans "Paramètres" sur votre appareil.
2. Sélectionnez "Applications" puis "Mobilis NC".
3. Appuyez sur "Forcer l'arrêt".
4. Ensuite, appuyez sur "Stockage" et sélectionnez "Vider le cache".

Vérifiez les permissions de l'application

L'application peut nécessiter certaines permissions pour fonctionner correctement.

1. Accédez à "Paramètres" > "Applications" > "Mobilis NC".
2. Assurez-vous que l'application a accès à Internet et aux services nécessaires.

Consultez les conditions d'utilisation de l'application

Il est important de vous familiariser avec les conditions d'utilisation de l'application Mobilis pour voir si des restrictions particulières s'appliquent à votre usage - learn more.

Contactez le support technique

Si les étapes ci-dessus n'ont pas résolu le problème, il est conseillé de contacter le support client d'OPT-NC. Vous pouvez trouver des options de contact sur leur site Web - learn more.

Ces étapes devraient vous aider à résoudre le problème d'utilisation de l'application Mobilis NC.