Bonjour ! Je suis là pour vous aider avec votre problème de connexion. Pour commencer, pourriez-vous me donner plus de détails sur ce qui se passe ? Par exemple, recevez-vous un message d'erreur lorsque vous essayez de vous connecter ou est-ce que la page ne charge pas ? En fonction de ces informations, je pourrai vous guider vers une solution.

Je peux mettre mon logiciel et mot de passe mais pas de connexion

Merci pour ces précisions. Donc, vous arrivez à entrer votre logiciel et votre mot de passe, mais cela ne vous permet pas de vous connecter. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Vous pouvez essayer d’ouvrir un autre site web pour voir si cela fonctionne.

2. Vérification des identifiants : Assurez-vous que vous entrez correctement votre identifiant et votre mot de passe. Parfois, une simple erreur de frappe peut empêcher la connexion.

3. Réinitialiser votre mot de passe : Si vous n'êtes pas sûr de votre mot de passe, vous pouvez tenter de le réinitialiser. Il devrait y avoir une option "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion.

4. Effacer le cache de votre navigateur : Étant donné que vous utilisez un appareil sous Android avec le navigateur WebKit, voici comment procéder :
- Ouvrez le navigateur.
- Accédez aux paramètres du navigateur.
- Recherchez "Effacer les données de navigation" ou "Effacer le cache".
- Cochez les cases pour les caches et les cookies, puis validez.

5. Essayez un autre navigateur : Parfois, cela peut aider de changer de navigateur. Si vous avez un autre navigateur installé (comme Chrome ou Firefox), essayez de vous connecter là-bas.

Si après avoir essayé ces étapes vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, faites-le moi savoir et nous examinerons d'autres solutions. Êtes-vous satisfait des étapes proposées ?