Il semble que vous rencontriez un problème où votre appareil indique que vous n'êtes pas connecté à Internet, bien que votre connexion fonctionne normalement. Voici une procédure étape par étape pour résoudre ce problème :

Vérification de la connexion Internet

1. Confirmer la connexion Internet
Assurez-vous que votre appareil est bien connecté à Internet. Ouvrez un navigateur et essayez de charger plusieurs sites web pour vérifier la connexion.

2. Redémarrer le routeur/modem
Éteignez votre routeur et votre modem. Patientez environ 30 secondes, puis rallumez-les. Cela peut aider à réinitialiser la connexion.

Configurations de l'appareil

3. Vérifier les paramètres réseau
Allez dans les paramètres de votre appareil et ouvrez la section réseau. Assurez-vous que votre connexion est activée.

4. Désactiver et réactiver la connexion
Si vous utilisez Wi-Fi, désactivez le Wi-Fi puis réactivez-le. Cela peut souvent résoudre des problèmes de connexion.

5. Vérifier les paramètres DNS
Parfois, des paramètres DNS incorrects peuvent causer ce type de problème. Vous pouvez essayer de changer les serveurs DNS à ceux de Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4).
- Accédez aux paramètres réseau.
- Trouvez votre connexion active, cliquez dessus, puis recherchez les propriétés.
- Modifiez les paramètres DNS selon vos besoins.

Résolution de problèmes supplémentaires

6. Exécuter les outils de dépannage
Windows offre des outils de dépannage pour la connexion réseau. Accédez à 'Paramètres' > 'Mise à jour et sécurité' > 'Dépanner' > 'Résoudre les problèmes supplémentaires' > 'Connexion Internet' et suivez les instructions.

7. Vérifier les applications VPN/Proxy
Si vous utilisez un VPN ou un proxy, essayez de le désactiver temporairement. Ces services peuvent parfois interférer avec la connexion Internet.

8. Mettre à jour les pilotes réseau
Assurez-vous que vos pilotes réseau sont à jour. Allez dans le 'Gestionnaire de périphériques', trouvez 'Cartes réseau', puis effectuez un clic droit pour mettre à jour les pilotes.

9. Vérifier le pare-feu ou l’antivirus
Parfois, le pare-feu ou les paramètres de l'antivirus peuvent bloquer l'accès à Internet. Assurez-vous de vérifier ces paramètres et essayez de désactiver temporairement pour voir si cela résout le problème.

10. Réinitialiser la pile TCP/IP
Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez les commandes suivantes :
- netsh int ip reset
- netsh winsock reset
Redémarrez votre appareil après avoir exécuté ces commandes.

Si, après avoir réalisé toutes ces étapes, le problème persiste, envisagez de contacter votre fournisseur de services Internet pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez en apprendre plus sur les problèmes de connexion et leurs solutions - learn more.