Bonjour ! Je comprends que vous ne parvenez pas à ouvrir l'application WeMoms et à vous connecter. Pour bien vous aider, pourriez-vous me préciser quelques détails ? Par exemple :
- L'application se bloque-t-elle dès l'ouverture ou affiche-t-elle un message d'erreur particulier ?
- Avez-vous essayé de vous connecter auparavant sur ce même appareil ?
- Avez-vous déjà tenté de désinstaller puis réinstaller l'application ?

En attendant, voici une méthode simple qui pourrait résoudre le problème sur votre appareil Android version 10 :

1. Allez dans les Paramètres de votre téléphone.
2. Trouvez la section Applications ou Gestion des applications.
3. Cherchez l'application WeMoms dans la liste.
4. Tapez sur Forcer l'arrêt pour fermer complètement l'appli.
5. Ensuite, allez dans Stockage et appuyez sur Vider le cache et si possible, aussi sur Effacer les données (attention, cela vous demandera de vous reconnecter ensuite).
6. Relancez l'application et essayez de vous connecter à nouveau.

Si cette manipulation ne suffit pas, dites-le moi, je vous guiderai vers des étapes plus avancées, comme vérifier votre connexion réseau ou réinstaller entièrement l'application.

Est-ce que ce premier diagnostic vous convient pour commencer ?

Impossible d'ouvrir l'application et de se connecter

Merci pour votre retour. Puisque vous ne parvenez pas à ouvrir l’application WeMoms ni à vous connecter, et vu que vous utilisez un appareil Android WebKit sous Android 10, procédons à quelques vérifications supplémentaires.

Voici quelques étapes à suivre pour approfondir le diagnostic :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d’être bien connecté à Wi-Fi ou que votre réseau mobile fonctionne correctement. Parfois, une connexion instable empêche l’application de se lancer.

2. Redémarrez votre téléphone : Cette action simple règle souvent des problèmes temporaires liés au système ou aux applications.

3. Mettez à jour l’application WeMoms : Ouvrez le Google Play Store, cherchez « WeMoms », et vérifiez si une mise à jour est disponible. Une version obsolète peut causer des dysfonctionnements.

4. Vérifiez les permissions de l’application : Allez dans Paramètres > Applications > WeMoms > Permissions. Assurez-vous que les permissions essentielles (accès Internet, stockage, etc.) sont activées.

5. Libérez de l’espace sur votre téléphone : Un stockage presque saturé peut empêcher les applications de fonctionner correctement.

6. Réinstallation propre de l’application : Si vous ne l’avez pas encore fait, désinstallez WeMoms puis réinstallez-la depuis le Play Store.

Si après ces vérifications l’application refuse toujours de s’ouvrir, pourriez-vous me dire :
- Quel message d’erreur exact (s’il y en a un) s’affiche ?
- Cela a-t-il commencé soudainement après une mise à jour ou un changement particulier ?

Cela m’aidera à cibler la cause et à vous proposer une solution adaptée.

Dans tous les cas, je reste à vos côtés pour régler cela rapidement. N’hésitez pas à me donner plus de détails !