Bonjour ! Je comprends que vous obtenez un message "identifiant incorrect" lorsque vous essayez de vous connecter à l'application Inexweb. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application sur un navigateur Web ou via une application mobile ? Avez-vous déjà vérifié que votre identifiant est bien celui fourni par votre cabinet ou votre employeur ?

Voici quelques étapes simples à essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre identifiant : Assurez-vous que vous tapez exactement l’identifiant communiqué, sans espaces avant ou après. Parfois, une faute de frappe ou une erreur de casse peut causer ce message.

2. Réinitialisez votre mot de passe : Parfois le problème vient d’une erreur dans le mot de passe. Sur la page de connexion, utilisez l’option « Mot de passe oublié » pour en créer un nouveau.

3. Utilisez un autre navigateur ou mode navigation privée : Parfois, un cache de navigateur corrompu peut empêcher la connexion. Essayez d’ouvrir le site sur WebKit en mode navigation privée pour voir si le problème persiste.

4. Contactez votre cabinet ou support Inexweb : Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, il est possible que votre compte rencontre un problème technique ou soit désactivé.

En complément, vous pouvez consulter cette page qui explique comment accéder à Inexweb Mon Compte en quelques étapes simples : 4

Dites-moi où vous en êtes avec ces premières vérifications ou si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans la réinitialisation du mot de passe !

navigateur web et mobile

Merci pour la précision ! Vous utilisez donc la solution Inexweb à la fois via un navigateur Web sur Windows 10 et via une application mobile.

Pour répondre à votre question sur les fonctionnalités et la compatibilité des versions navigateur et mobile d’Inexweb :

1. Fonctionnalités principales :
- Accès sécurisé à vos documents comptables et administratifs.
- Gestion des tâches et suivi des échéances.
- Communication simplifiée avec votre expert-comptable par messagerie intégrée.
- Synchronisation des données pour accéder à vos infos où que vous soyez.
Ces fonctions sont disponibles aussi bien dans la version navigateur que dans les applications mobiles iOS et Android1 2.

2. Compatibilité :
- Navigateur Web : Inexweb est accessible via les navigateurs récents sur Windows 10, comme Edge, Chrome ou Firefox. Le moteur WebKit mentionné suggère un navigateur basé sur Safari ou un navigateur mobile, donc attention à ce que la version utilisée soit compatible et à jour.
- Mobile : Applications disponibles sur iOS (Apple Store) et Android (Google Play). Ces apps sont conçues pour un usage optimal sur smartphones et tablettes, proposant une interface fluide et adaptée1 2.

Si votre souci d’identifiant incorrect survient sur les deux plateformes, je vous conseille de :
- Vérifier que vous utilisez bien les mêmes identifiants.
- Effectuer une réinitialisation du mot de passe depuis le navigateur qui est souvent plus simple.
- Tester la connexion via l'application mobile juste après une réinitialisation faite sur le navigateur.

Souhaitez-vous que je vous accompagne dans la réinitialisation de votre mot de passe ou vérifier les étapes précises pour tester votre identifiant sur chaque plateforme ?

Assistance technique pour l'application Inexweb

Bonjour ! Pour vous apporter une assistance technique efficace avec l’application Inexweb, voici comment vous pouvez procéder :

1. Assistance en ligne : Inexweb propose un espace sécurisé où vous pouvez accéder à la FAQ (Foire Aux Questions) et à d’autres guides d’utilisation pour résoudre des problèmes courants directement en ligne. Cela permet de trouver rapidement des solutions simples.

2. Support par email ou téléphone : Si votre problème nécessite une intervention plus spécifique, vous pouvez contacter le support technique d’Inexweb, souvent joignable par email durant les jours ouvrés. Ils pourront vous aider à résoudre toute difficulté liée à votre compte, accès, ou autre souci technique.

3. Coordination avec votre expert-comptable : Puisqu’Inexweb est conçu pour faciliter la collaboration avec votre cabinet comptable, ils peuvent aussi assister à la mise en place ou à la résolution technique de votre compte.

4. Formations et webinaires : L’éditeur d’Inexweb propose aussi des webinaires ou formations en ligne permettant de mieux comprendre l’outil et de gérer la plateforme en toute autonomie. Cela peut être très utile pour éviter certains soucis techniques.

En résumé, pour une assistance technique précise :
- Commencez par consulter la FAQ et les documents d’aide sur le portail.
- Si besoin, contactez le support Inexweb par email ou téléphone.
- Informez aussi votre expert-comptable dans le cas où une coordination serait nécessaire.

Vous pouvez accéder à la page d’aide officielle Inexweb ici : 8

Souhaitez-vous que je vous guide maintenant pour contacter le support ou pour accéder aux ressources d’aide directement ?