Bonjour, merci de m’avoir contactée. Pour bien comprendre, vous ne recevez plus le code de connexion par email à l’adresse [email protected] lorsque vous essayez de vous connecter à l’application Inexweb, c’est bien cela ?

Pour vous aider, commençons par vérifier quelques points simples ensemble :

1. Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable : parfois les mails automatiques peuvent s’y retrouver.
2. Confirmez que l’adresse email est bien écrite dans l’application au moment de la demande du code.
3. Assurez-vous que votre boîte mail a encore de la place disponible pour recevoir de nouveaux messages.
4. Testez l’envoi d’un mail depuis une autre source vers [email protected] pour vérifier que votre boîte reçoit bien des mails.

Si tout cela est correct, il peut s’agir d’un problème côté serveur d’envoi du code par Inexweb ou d’une restriction liée au système de messagerie du CHU Grenoble.

Voici les étapes suivantes que je vous conseille :

- Essayez de demander à nouveau le code de connexion, puis surveillez les délais (certains systèmes peuvent avoir un délai de plusieurs minutes).
- Vérifiez l’accès à votre messagerie via le webmail du CHU Grenoble Alpes à cette adresse : https://www.chu-grenoble.fr/professionnels-de-sante/services-en-ligne-pro/webmail-extranet
- Si le problème persiste, il faudra contacter le support technique des services en ligne du CHU Grenoble, car ils gèrent le flux des emails pour cette adresse spécifique.

Voulez-vous que je vous guide pour vérifier votre webmail ou souhaitez-vous essayer les premières vérifications ?
N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé aussi !

puis je recevoir le code de connexion par telephone

Bonjour ! Vous souhaitez savoir si vous pouvez recevoir le code de connexion Inexweb par téléphone, c’est bien cela ?

D’après ce que je connais, Inexweb envoie généralement le code de connexion par email. Cependant, il existe aussi des systèmes d’authentification à double facteur qui peuvent envoyer un code par SMS sur un téléphone mobile si cette option a été activée dans votre compte.

Pour vérifier cela, je vous conseille :
1. Regardez dans les paramètres de votre compte Inexweb, si vous avez accès à l’interface, s’il y a une option pour configurer la réception des codes via SMS.
2. Si vous ne trouvez pas cette option ou si vous ne pouvez pas accéder au compte, contactez directement le support client Inexweb pour leur demander si votre compte peut être configuré pour recevoir le code par téléphone.

Je ne dispose pas d’un lien direct indiquant la possibilité d’un envoi systématique du code par SMS, donc cela dépend de votre configuration utilisateur avec Inexweb.

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous guider pour essayer d’accéder à votre compte et vérifier ces paramètres ensemble.

Est-ce que cela vous convient ?

Quelles sont les alternatives si je ne reçois pas le code par téléphone sur Inexweb ?

Merci pour votre question concernant les alternatives pour recevoir le code Inexweb si vous ne le recevez pas par téléphone.

En l’absence d’envoi par SMS possible ou fonctionnel, voici les alternatives que vous pouvez essayer pour recevoir votre code de connexion Inexweb :

1. Vérification et utilisation de l’email principal :
Même si le téléphone ne fonctionne pas, le système Inexweb envoie normalement un code par email. Assurez-vous que votre adresse email est correcte, vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable, et testez votre boîte mail pour confirmer qu’elle reçoit bien d’autres emails.

2. Utilisation d’une adresse email alternative :
Si vous avez la possibilité de changer ou d’ajouter une adresse email secondaire dans votre compte Inexweb, vous pouvez configurer cette option pour recevoir le code à une autre adresse.

3. Authentification via application mobile ou outils d’authentification :
Certaines plateformes proposent l’usage d’applications externes comme Google Authenticator ou Microsoft Authenticator qui génèrent des codes temporaires sur votre téléphone sans passer par SMS ou email. Cela dépend si Inexweb a activé cette option.

4. Contact du support technique Inexweb ou du service informatique de votre établissement :
Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, le support client ou votre service informatique peut réinitialiser votre méthode d’authentification ou vous fournir une solution temporaire.

Si vous souhaitez, je peux vous guider pour vérifier ou changer votre adresse email dans votre compte, ou vous orienter vers le support Inexweb.

Est-ce que vous avez déjà tenté certaines de ces alternatives ? Souhaitez-vous que je vous accompagne sur une étape précise ?

quel est le numéro de telephone du support client

Bonjour ! Pour le support client Inexweb, il n’y a pas de numéro de téléphone direct mentionné dans les informations publiques disponibles. En général, Inexweb invite à contacter leur support via un formulaire de contact en ligne que vous pouvez trouver ici : https://mon.inexweb.fr/contactez-nous/

Si vous avez un expert-comptable ou un service informatique qui vous accompagne, ils peuvent aussi être un bon relais pour joindre le support Inexweb.

Voulez-vous que je vous guide pour remplir le formulaire de contact en ligne ou avez-vous besoin d’autres moyens pour obtenir de l’aide ?