Bonjour ! Pour bien vous aider, j’aimerais d’abord mieux comprendre votre problème avec l’application Mr Arthur. Vous dites que l’application ne fonctionne plus, aucun contrôle ne s’effectue, et les compteurs restent à zéro. Est-ce que vous avez essayé d’utiliser l’application récemment ? Avez-vous vérifié si la connexion internet est active sur votre iPhone ? Est-ce que le problème concerne tous les enfants et tous les appareils contrôlés, ou uniquement un profil ou un appareil en particulier ?

Cela me permettra de vous guider plus précisément. Sinon, voici déjà quelques étapes simples à vérifier :

1. Vérifiez la connexion internet : Mr Arthur a besoin d’une connexion stable pour synchroniser les données et faire fonctionner le contrôle parental correctement.
2. Redémarrez l’application et votre iPhone : parfois un simple redémarrage règle ce genre de problème.
3. Mettez à jour l’application : ouvrez l’App Store, allez sur l’onglet « Mises à jour » et vérifiez si Mr Arthur a une mise à jour disponible.
4. Vérifiez les permissions dans iOS : assurez-vous que Mr Arthur a toutes les autorisations nécessaires (accès aux données, notifications, etc.) dans Réglages > Mr Arthur.

Si après cela, les compteurs sont toujours à zéro et aucun contrôle ne s’exécute, cela peut venir d’un problème de synchronisation ou d’activation du contrôle parental dans l’appareil des enfants. Avez-vous accès à leur appareil pour vérifier que Mr Arthur y est bien configuré et activé ?

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et si vous voulez, on continue ensemble les étapes plus avancées pour remettre tout en ordre.