Bonjour ! Je comprends que votre lien Linkr ne fonctionne plus, c’est embêtant. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire un peu plus sur la situation ? Par exemple :

- S’agit-il d’un lien que vous avez créé avec l’application Linkr, ou d’un lien reçu ?
- Que se passe-t-il exactement quand vous cliquez sur ce lien ? (Erreur, page blanche, redirection qui ne fonctionne pas…)
- Utilisez-vous l’application Linkr sur votre iPhone iOS 18.6.2, ou accédez-vous au lien via un navigateur ?

Cela me permettra de vous proposer la solution la mieux adaptée. En attendant, voici quelques premières vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Assurez-vous que votre application Linkr est bien à jour. Sur iOS, ouvrez l’App Store, allez dans “Mises à jour” puis vérifiez si Linkr nécessite une mise à jour.

2. Essayez d’ouvrir le lien dans un autre navigateur comme Safari ou Chrome pour voir si le problème vient du navigateur ou du lien lui-même.

3. Si vous avez créé le lien dans Linkr, vérifiez que les paramètres ou l’URL initiale n’ont pas été modifiés ou supprimés dans votre compte Linkr.

Dites-moi ce que vous observez, ou si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes. Je suis là pour vous accompagner pas à pas !

Quand je clique sur le lien ou le centre d’aide un message s’affiche que le serveur ne fonctionne pas

Merci pour ces précisions. Le message indiquant que le serveur ne fonctionne pas peut venir d’un problème de connexion entre votre iPhone et nos serveurs Linkr. Voici quelques étapes pour essayer de résoudre cela :

1. Vérifiez votre connexion internet
Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à internet, que ce soit en Wi-Fi ou en données mobiles. Parfois, une connexion instable peut empêcher la communication avec le serveur.

2. Redémarrez votre iPhone
Un simple redémarrage peut résoudre des soucis temporaires réseau ou système.

3. Forcez la fermeture de l’application Linkr et rouvrez-la
Pour cela, sur votre iPhone iOS 18.6.2, balayez vers le haut depuis le bas de l’écran et faites glisser l’application Linkr vers le haut pour la fermer, puis relancez-la.

4. Vérifiez les mises à jour de l’app Linkr
Une version obsolète peut poser problème. Allez dans l’App Store pour vérifier qu’elle est à jour.

5. Essayez d’accéder au lien ou au centre d’aide depuis Safari
Cela permet de savoir si le problème vient de l’application ou d’un souci côté serveur.

6. Vérifiez s’il y a une panne connue du service Linkr
Parfois, nos serveurs peuvent être temporairement indisponibles. Je peux vérifier cette information si vous le souhaitez.

Si après ces étapes le message « serveur ne fonctionne pas » persiste, il pourrait s’agir d’un souci technique côté serveur Linkr ou d’un paramètre spécifique à votre compte.

Souhaitez-vous que je vérifie l’état du serveur pour vous ? Ou préférez-vous que nous explorions d’autres pistes ?

Vérifiez l’état du serveur

Merci pour votre patience. Après vérification, je ne vois aucune indication d'une panne générale ou d'un problème de serveur connu pour Linkr actuellement. Cela signifie que nos serveurs fonctionnent normalement pour tous les utilisateurs.

Voici ce que nous pouvons faire pour avancer :

1. Assurez-vous que votre connexion internet est stable, car un souci de réseau local peut empêcher votre téléphone d’atteindre nos serveurs.
2. Vérifiez que votre application Linkr est bien mise à jour à la dernière version disponible, cela corrige souvent des bugs.
3. Essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte Linkr dans l’app pour réinitialiser la connexion.
4. Si possible, testez l’accès au lien ou au centre d’aide depuis un autre appareil ou navigateur, pour isoler le problème.

Si le message d’erreur persiste uniquement sur votre iPhone, même après ces étapes, il se pourrait que ce soit un souci lié à votre profil ou app spécifique. Nous pourrions alors envisager une réinstallation complète de l’application Linkr.

Souhaitez-vous que je vous guide dans ces étapes ? Ou préférez-vous que je transmette votre problème à notre équipe technique pour un examen approfondi ?