Bonjour ! Je vois que vous avez un souci avec un message indiquant que votre identifiant ou mot de passe MONEWEB est incorrect. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si vous utilisez l’application mobile, le site web, ou un autre accès spécifique ? Avez-vous déjà essayé de réinitialiser votre mot de passe ou mis à jour l’application récemment ?

En attendant votre réponse, voici quelques étapes simples à vérifier et essayer :

1. Vérifiez bien votre identifiant et votre mot de passe : Parfois, une lettre en majuscule, un espace ou un caractère erroné peut poser problème.
2. Réinitialisation du mot de passe : Sur l’écran de connexion, cliquez sur “Mot de passe oublié ?” pour recevoir un lien de réinitialisation par email.
3. Mise à jour de l’application ou du navigateur : Assurez-vous que l’application MONEWEB est à jour ou que votre navigateur est récent.
4. Cache et cookies : Si vous êtes sur un navigateur web, vider le cache et les cookies peut aider à résoudre des problèmes de connexion.
5. Vérifiez votre compte utilisateur : Parfois, votre compte peut être temporairement bloqué ou inactif.

Si vous avez déjà fait certaines de ces étapes, dites-le-moi, et je vous guiderai vers des solutions plus avancées.

Est-ce que vous souhaitez qu’on commence par la réinitialisation du mot de passe ?