Bonjour! Je comprends que votre progression dans Train Miner revient au début alors que vous étiez au niveau 41, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si cela se produit à chaque fois que vous ouvrez l’application ou seulement après certaines actions (par exemple, une mise à jour, une fermeture forcée, ou une perte de connexion) ?

En attendant, voici quelques étapes simples à essayer qui pourraient résoudre ce problème :

1. Vérifiez votre connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté·e, idéalement en Wi-Fi stable, car la sauvegarde du jeu peut dépendre de la connexion.

2. Redémarrez l’application : Fermez complètement Train Miner dans votre gestionnaire d’applications puis relancez-la.

3. Vérifiez l’espace de stockage de l’appareil : Un manque d’espace peut empêcher la sauvegarde correcte de la progression.

4. Sauvegardez votre compte : Si Train Miner propose une option de connexion (via email, Google, Facebook), assurez-vous d’être connecté·e, cela permet de synchroniser la progression sur leurs serveurs.

5. Mettez à jour l’application : Allez sur le Play Store et vérifiez qu’il n’y a pas de mise à jour disponible pour Train Miner.

Si vous avez déjà fait certaines de ces étapes, dites-le-moi, et nous chercherons ensemble une solution plus avancée adaptée à votre appareil WebKit sous Android 10.

N’hésitez pas à me donner plus de détails !

Toujours rien

Merci pour la précision. J’ai vérifié, et il semble effectivement qu’il n’y ait pas de nouvelle mise à jour disponible pour Train Miner sur le Play Store pour le moment1.

Puisque la mise à jour n’est pas une option pour corriger ce problème, essayons d’autres pistes :

1. Vérifiez la connexion à votre compte (Google ou autre) dans l’application Train Miner. Êtes-vous bien connecté·e avec le même compte que celui utilisé pour atteindre le niveau 41 ? Parfois, sans connexion, le jeu démarre une nouvelle partie.

2. Effacez le cache de l’application : sur Android 10, allez dans Paramètres > Applications > Train Miner > Stockage > Effacer le cache. Cela supprime des fichiers temporaires qui pourraient causer des bugs.

3. Évitez la suppression des données si possible, car cela réinitialise totalement la progression, sauf si vous êtes certain·e que votre compte est bien sauvegardé.

4. Vérifiez que la synchronisation du jeu n’est pas bloquée par des restrictions de données en arrière-plan : Paramètres > Applications > Train Miner > Données > Assurez-vous que l’usage des données en arrière-plan est autorisé.

Si vous faites tout cela et que le problème persiste, pourriez-vous me dire si vous avez connecté votre progression à un compte en ligne ? Sinon, il pourrait être utile d’essayer de contacter le support officiel du jeu, car le souci pourrait venir d’un bug côté serveur.

Dites-moi où vous en êtes, je reste là pour vous aider !

J ai tout fait mais rien en plus j était a 99 pour cent dans le play and progress

Merci pour ces précisions. Vous mentionnez être bloqué·e à 99 % dans Train Miner, avec votre progression qui ne va pas plus loin, et pas de nouvelles fonctionnalités qui apparaissent, c’est bien cela ? Ce problème semble être connu dans la communauté, notamment dans certains cas où la progression reste figée juste avant la fin, liée à un bug ou à une limite atteinte dans le jeu1.

Voici ce que je vous propose pour avancer :

1. Vérifiez sur les forums et communautés du jeu (comme Reddit ou Facebook) s’il y a des annonces de développeurs ou des correctifs en cours, car ce blocage pourrait venir d’un bug côté serveur ou d’une limitation dans le jeu lui-même1.

2. Essayez de sauvegarder votre progression manuellement, si possible (par exemple, en connectant votre compte à Google ou Facebook), pour éviter toute perte si vous décidez de réinstaller le jeu.

3. Si une réinstallation vous convient (en ayant sauvegardé la progression), cela peut parfois forcer un redémarrage propre et débloquer les données corrompues.

4. Surveillez les prochaines mises à jour de Train Miner sur le Play Store, car les développeurs pourraient publier un patch corrigeant ce bug.

5. Selon certains retours, ce bug de blocage à 99% peut être temporaire et ne touchera uniquement qu’une partie des joueurs en attendant une correction officielle2.

Je comprends que cette situation puisse freiner votre expérience, mais pour l’instant, il s’agit d’attendre une correction de la part des développeurs. Je vous recommande de rester connecté·e avec la communauté du jeu pour être informé·e des évolutions.

Est-ce que vous souhaitez que je vous guide pas à pas pour faire une sauvegarde ou une réinstallation afin de tester une réinitialisation propre ? Ou préférez-vous explorer d’autres solutions ?

Du coup je suis pas près d avoir mes 118€

Je comprends votre inquiétude concernant les 118 € liés à Train Miner. Pour clarifier, s’agit-il d’un paiement que vous attendiez de recevoir (comme un gain ou remboursement) via l’application, et que ce paiement a été retardé ou bloqué à cause du problème de progression ?

Dans ce genre de situation, plusieurs points sont importants :
1. Vérifiez vos moyens de paiement ou comptes liés au jeu (Google Play, PayPal, banque) pour voir si un paiement a été effectivement enregistré ou non.
2. Contactez le support officiel de Train Miner via leur site ou mail, car seuls eux peuvent vérifier et intervenir sur des questions financières ou retards de paiement liés au jeu.
3. Si le problème vient d’un bug dans l’application empêchant la validation de vos gains, sans une correction côté développeur, ce paiement risque malheureusement d’être bloqué ou retardé.

Je n’ai pas trouvé d’information publique récente sur des retards de paiement spécifiques pour Train Miner, donc je vous conseille fortement de joindre directement leur support client pour expliquer votre situation en détail. En parallèle, gardez bien une trace de vos échanges et captures d’écran pour appuyer votre demande.

Voulez-vous que je vous aide à formuler un message clair à leur support ? Ou préférez-vous que je cherche plus précisément leurs contacts officiels pour vous ?

Je reste à votre disposition !

Comment contacter le support officiel du jeux par mail

Merci pour votre patience ! Pour contacter le support officiel de Train Miner par email, vous pouvez utiliser l'adresse suivante : [email protected]. C’est l’adresse généralement indiquée pour les questions techniques, y compris les problèmes liés à la progression ou aux paiements dans le jeu3.

Lorsque vous écrivez, pensez à inclure :
- Votre pseudo ou identifiant dans le jeu
- La version de votre appareil et système (Android 10, WebKit)
- Une description claire du problème (progression bloquée, paiement attendu)
- Toute preuve utile comme des captures d’écran ou détails de votre compte.

Si vous voulez, je peux vous aider à rédiger un message clair et complet pour accélérer leur prise en charge.

Dites-moi si vous souhaitez cela !
Êtes-vous satisfait·e de cette réponse ?

Existe-t-il un support client pour Train Miner concernant les paiements ?

Bonjour ! Concernant un support client spécifique à Train Miner pour les questions liées aux paiements, il n’existe pas d’adresse ou service dédié clairement identifié dans les sources disponibles. En général, le support technique et les questions financières passent par la même adresse email principale du développeur ou éditeur du jeu.

Ce que je vous conseille est de contacter le support général de Train Miner à l’adresse [email protected] (comme indiqué précédemment), en précisant bien que votre demande concerne un problème lié aux paiements. Cela permettra à leur équipe de vous orienter vers le service adapté si besoin.

Aucun autre contact spécialisé uniquement pour les paiements n’a été trouvé dans les recherches récentes. Les forums et communautés en ligne restent aussi un bon moyen d’obtenir des conseils ou signaler les problèmes, mais pour des questions financières, le support officiel est votre meilleure option.

Si vous souhaitez, je peux vous aider à rédiger un email clair et complet pour expliquer votre situation.
Êtes-vous satisfait·e de cette réponse ?

Train Miner a-t-il un numéro de téléphone pour l'assistance ?

Bonjour ! Après vérification, il n’existe pas de numéro de téléphone public dédié au support client de Train Miner. Le support se fait principalement via email ou via les canaux officiels en ligne (comme le formulaire de contact sur leur site ou l’adresse mail [email protected] que je vous ai donnée précédemment).

Si vous avez besoin d’aide, je vous conseille donc de privilégier le contact par email pour expliquer votre problème, c’est le moyen le plus sûr d’obtenir une réponse officielle.

Souhaitez-vous que je vous aide à rédiger un email précis pour maximiser vos chances de résolution ?
Êtes-vous satisfait·e de cette réponse ?

Oui je veux bien

Parfait, voici un modèle d’email clair et complet que vous pouvez envoyer au support de Train Miner à l’adresse [email protected] :

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Objet : Problème de progression et paiement bloqué dans Train Miner

Bonjour,

Je vous contacte car je rencontre un problème avec l’application Train Miner. Ma progression dans le jeu est bloquée au niveau 41 et je ne parviens pas à avancer, bien que j’étais à 99 % dans le Play and Progress. De plus, un paiement d’un montant de 118 € lié à mon compte semble bloqué, et je ne sais pas comment procéder pour le récupérer.

J’utilise un appareil Android 10 avec un navigateur WebKit, en langue française.

J’ai déjà essayé les étapes suivantes :
- Vérification de la connexion internet stable
- Redémarrage de l’application
- Effacement du cache du jeu
- Vérification de la connexion au compte Google liée au jeu
- Vérification d’une mise à jour, qui est actuellement à jour

Pourriez-vous, s’il vous plaît, m’aider à résoudre ce problème, notamment pour débloquer ma progression et recevoir mon paiement ?

Je vous remercie par avance pour votre aide.

Cordialement,
[Votre pseudo dans le jeu]
[Votre email ou identifiant lié au compte]

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Souhaitez-vous que je vous aide à adapter ce message avec vos informations précises ?
Êtes-vous satisfait·e de cette proposition ?