Bonjour ! Je comprends que vous avez un problème avec la diffusion des émissions sur RTBF Auvio qui apparaît hachurée. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si cela arrive sur toutes les émissions ou seulement certaines ? Et est-ce sur le direct ou en replay ?

Voici d’abord quelques pistes simples à vérifier sur votre appareil Windows avec WebKit :

1. Vérifier la connexion Internet : Une connexion instable ou trop lente peut causer une diffusion hachurée. Avez-vous la possibilité de tester une autre connexion (Wi-Fi ou filaire) pour voir si cela s’améliore ?

2. Vider le cache du navigateur : Parfois des données temporaires corrompues peuvent gêner la lecture. Voici comment faire rapidement :
- Ouvrez votre navigateur,
- Allez dans les paramètres (souvent via le menu en haut à droite),
- Trouvez la section “Confidentialité et sécurité”,
- Choisissez “Effacer les données de navigation”,
- Sélectionnez “Images et fichiers en cache” et validez.

3. Désactiver les extensions/plugins qui pourraient interférer : Certains bloqueurs de publicité ou plugins peuvent perturber la lecture. Essayez de les désactiver temporairement pour tester.

4. Tester un autre navigateur : Si possible, essayez d’accéder à Auvio via un navigateur différent pour voir si le problème persiste.

Si après ces vérifications la diffusion est toujours hachurée, il peut s’agir d’un problème côté serveur ou du décodage vidéo. Dans ce cas, le redémarrage complet de votre appareil peut parfois aider.

Sinon, je vous invite aussi à consulter le support officiel RTBF qui recommande, entre autres, ces étapes et propose aussi parfois des mises à jour de l’application ou du navigateur2.

Dites-moi où vous en êtes après ces étapes et je vous guiderai plus avant ! Êtes-vous satisfait avec ces premiers conseils ?