[RTBF Auvio] Sur AUVIO, j'ai le son mais pas l'image

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Monard
il y a 6 mois dans RTBF Auvio
Sur AUVIO, j'ai le son mais pas l'image

Commentaires

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Bruno Lefèvre

Bruno gère l’infrastructure dans le cloud. Il adore le cyclisme et le trail en p...

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il y a 6 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez du son sur Auvio mais pas l'image. Pour bien vous aider, je vais vous poser quelques questions rapides :

1. Sur quel appareil utilisez-vous Auvio ? (Ordinateur, mobile, TV, etc.)
2. Est-ce que vous utilisez l’application Auvio ou vous regardez via un navigateur Web ?
3. Avez-vous déjà essayé de rafraîchir la page ou redémarrer l’appareil ?
4. Avez-vous observé ce problème sur toutes les émissions ou seulement certaines ?

Cela m’aidera à vous proposer la solution la plus adaptée. En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier :

- Assurez-vous que votre navigateur WebKit sur Windows 10 est bien à jour. Les anciennes versions peuvent causer des soucis d’affichage vidéo.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, parfois cela règle des erreurs de chargement.
- Si vous utilisez l’application Auvio, essayez de la désinstaller puis de la réinstaller.

Dites-moi ce que vous avez déjà essayé, et vos réponses à mes questions pour que je puisse vous guider pas à pas.

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