Bonjour ! Je vois que vous rencontrez un message d’erreur « un problème est survenu lors du chargement des données » à chaque émission sur RTBF Auvio, même avec une connexion Internet fonctionnelle. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire si ce problème survient uniquement sur votre navigateur WebKit sous Windows 10, ou également sur d’autres appareils ou navigateurs ? Et avez-vous déjà essayé des manipulations comme vider le cache ou désactiver des extensions ?

En attendant vos précisions, voici quelques étapes simples que vous pouvez tester :

1. Vider le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : cela permet souvent de corriger les problèmes liés à des données corrompues en mémoire temporaire.
2. Désactiver temporairement les extensions de navigateur (comme bloqueurs de publicité ou plugins) qui pourraient interférer avec le chargement.
3. Vérifier que votre navigateur est à jour, car RTBF Auvio recommande d’utiliser une version récente pour une meilleure compatibilité.
4. Ajouter une exception dans votre navigateur pour le site www.rtbf.be et auvio.rtbf.be, afin d’éviter que des plugins ou paramètres de sécurité n’empêchent le chargement.

Si ces manipulations ne règlent pas le problème, il peut être utile de tester la lecture d’émissions sur un autre navigateur ou via l’application Auvio (si vous l’avez) pour voir si le souci est lié spécifiquement à votre configuration actuelle.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé ou à me fournir plus de détails, je vous accompagne pas à pas ! Vous pouvez aussi consulter la page officielle d’aide RTBF qui traite ce type de souci : support RTBF Auvio [1].

Est-ce que ce plan vous semble clair ? Avez-vous déjà tenté certains de ces gestes ?