Bonjour ! Je vois que vous avez des difficultés à faire fonctionner l'application Widex Moment avec votre Samsung Galaxy A56. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire exactement ce qui ne fonctionne pas ? Par exemple, est-ce que l’application ne se lance pas, ne détecte pas les aides auditives, ou y a-t-il un problème lors de la connexion Bluetooth ?

En attendant, je peux vous apporter quelques précisions importantes :

1. Le Samsung Galaxy A56 est une nouveauté récente qui supporte la technologie ASHA (Android Streaming for Hearing Aids), ce qui est requis pour le streaming direct avec Widex Moment.
2. Cependant, il semble que officiellement le Galaxy A56 ne soit pas encore sur la liste des appareils compatibles testés par Widex. Cela peut occasionner des incompatibilités ou des difficultés à connecter directement les aides auditives via l'application Moment1 2.

Voici ce que je vous propose comme étapes :

1. Vérifiez la version Android : Vous mentionnez Android 10. La fonctionnalité ASHA nécessite idéalement Android 11 ou plus7. Je vous conseille de vérifier si une mise à jour du système est disponible dans Réglages > Mise à jour logicielle.
2. Bluetooth :
- Désactivez puis réactivez le Bluetooth.
- Supprimez toute ancienne connexion Bluetooth avec vos aides auditives dans les paramètres.
- Eteignez puis rallumez vos aides auditives avant de lancer la recherche dans l'application Widex Moment.
3. Application Widex Moment :
- Assurez-vous que l’app est à jour via le Google Play Store.
- Désinstallez puis réinstallez l’application si la connexion ne se fait pas.
4. Permissions : Vérifiez si l'application a bien les permissions nécessaires pour accéder au Bluetooth et au stockage si besoin, dans les paramètres Android > Applications > Widex Moment > Permissions.
5. Connexion directe via l’app : Essayez de jumeler vos aides via les paramètres Bluetooth standards du téléphone d’abord, puis ouvrez l’appli Moment.

Si cela ne fonctionne toujours pas, la cause principale peut être effectivement la non-optimisation de l’application avec le modèle A56 pour le moment. Vous pouvez contacter notre support via [email protected] en précisant le modèle A56 et votre problème pour un suivi plus approfondi.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Dites-moi où vous en êtes, et je vous accompagne pour résoudre ça ensemble.