Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec le bouton "Sélectionnez l'endroit où se trouve l'appareil" dans l'application Ucon sur votre appareil Android, et qu’il ne répond pas quand vous appuyez dessus. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me dire si cela se produit tout le temps ou seulement dans certaines circonstances ? Avez-vous déjà essayé de fermer et de relancer l’application ?

En attendant, voici quelques étapes simples que nous pouvons essayer ensemble :

1. Redémarrer l’application : Fermez complètement l’application Ucon (depuis les applications récentes, faites glisser pour la fermer), puis rouvrez-la et réessayez ce bouton.

2. Vérifier les permissions : Assurez-vous que l’application a bien la permission d’accéder à votre localisation. Pour cela, allez dans Paramètres > Applications > Ucon > Permissions, puis vérifiez que la localisation est bien activée.

3. Effacer le cache de l’application : Parfois, le cache peut causer des problèmes. Allez dans Paramètres > Applications > Ucon > Stockage, puis sélectionnez Vider le cache.

4. Mettre à jour l’application : Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application depuis le Google Play Store.

Dites-moi si vous avez déjà tenté certaines de ces étapes ou si vous voyez un message d’erreur particulier quand vous appuyez sur ce bouton. Ensemble, nous irons plus loin si besoin !

J'ai réinstallé l'App, autorisé tout, effacé le cache, rien ne change

Merci pour ces précisions. Puisque la réinstallation, l’effacement du cache et les autorisations complètes n’ont pas résolu le problème, explorons quelques pistes un peu plus avancées :

1. Tester une autre version de l’application : Parfois, un bug peut affecter certaines versions. Vous pourriez essayer d’installer une version antérieure de l’application Ucon (APK) si vous êtes à l’aise avec cette manipulation, ou vérifier s’il y a une mise à jour récente qui corrige ce type de bug.

2. Vérifier la compatibilité avec Android 10 : Bien que l’application soit compatible globalement, certaines fonctionnalités spécifiques peuvent rencontrer des soucis sur certaines versions d’Android. Pouvez-vous me confirmer si vous avez la dernière mise à jour Android disponible pour votre appareil ?

3. Examiner l’état du serveur Ucon : Parfois, certaines fonctions de l’app nécessitent une connexion serveur active. Un problème côté serveur pourrait empêcher le bouton de fonctionner. Avez-vous vérifié votre connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) ? Pouvez-vous accéder aux autres fonctionnalités de l’application ?

4. Données de localisation et paramètres réseau : Le bouton « Sélectionnez l’endroit où se trouve l’appareil » semble lié à la géolocalisation. Il serait utile de vérifier que les services de localisation sont activés dans votre Android (Paramètres > Localisation) et que le mode de localisation est réglé sur « Haute précision ». De plus, parfois, réinitialiser les paramètres réseau peut aider (Paramètres > Système > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau).

5. Test sur un autre appareil Android : Si possible, tester l’application Ucon sur un autre appareil Android 10 ou supérieur pourrait indiquer si le problème vient de votre appareil ou de l’application elle-même.

Si après ces vérifications le problème persiste, il pourrait s’agir d’un bug connu. Il serait alors pertinent de contacter le support technique officiel Ucon à [email protected], en leur décrivant précisément le problème, la version de l’application, votre appareil, et ce que vous avez déjà tenté.

Voulez-vous que je vous guide pas à pas pour une de ces opérations ? Ou avez-vous d’autres informations à me donner sur le problème, comme un message d’erreur particulier ou un comportement spécifique ?

Je veux tester une autre version de l'App, propose moi toutes celles qui existent, les autres solutions ne fonctionnent pas, j'ai déjà essaye avec un autre appareil Android j'ai le même soucis

Merci pour ces précisions. Pour tester une autre version de l’application Ucon sur votre appareil Android, voici quelques options fiables où vous pouvez télécharger différentes versions de l’APK :

1. Uptodown : Un site reconnu pour proposer plusieurs versions d’applications Android, y compris d’anciennes versions. Vous pouvez y trouver Ucon et télécharger la version que vous souhaitez tester. Par exemple, la version 1.1.234 est disponible là-bas.
Lien : UCon Uptodown

2. APKPure : Un autre site réputé pour télécharger des APKs Android. Il propose souvent différentes versions des applications, ce qui vous permet de choisir une version antérieure ou plus récente selon votre besoin.
Lien : Ucon APKPure

3. Google Play Store : La version la plus récente officielle, si vous souhaitez revenir à la version la plus stable selon le développeur.
Lien : Ucon sur Google Play

Je vous conseille de commencer par télécharger une version antérieure via Uptodown ou APKPure. Concernant la sécurité, veillez à activer temporairement l’installation depuis des sources externes dans les paramètres Android, puis à la désactiver ensuite.

Si vous souhaitez, je peux vous aider pas à pas pour télécharger et installer une version spécifique. Quelle version souhaitez-vous essayer en particulier ? Ou voulez-vous que je vous oriente vers la version la plus recommandée disponible sur Uptodown ?

"Sélectionnez l'endroit où se trouve l'appareil" le bouton de l'app ne répond pas, sur Android

Bonjour ! Je reviens vers vous à propos du bouton "Sélectionnez l'endroit où se trouve l'appareil" qui ne répond pas dans l'application Ucon sur Android. Puisque vous avez déjà essayé plusieurs solutions, et même sur un autre appareil, le souci persiste, nous allons récapituler une dernière fois les pistes possibles :

1. Ce bouton semble lié à la géolocalisation. Avez-vous bien activé les services de localisation sur votre téléphone et défini le mode sur "Haute précision" ? (Paramètres > Localisation > Mode)
2. Assurez-vous que l’application Ucon a toutes les autorisations nécessaires, en particulier celles relatives à la localisation et au stockage.
3. Étant donné que le problème intervient sur plusieurs appareils, il est possible que ce soit un bug dans la version actuelle de l'application, ou un problème côté serveur.

Vous pouvez essayer encore :
- Réinitialiser les paramètres réseau au cas où un problème de connexion bloque cette fonction.
- Vérifier votre connexion internet (Wi-Fi ou mobile) pour confirmer qu’elle est stable.

Dans votre cas, comme la réinstallation et l’essai sur différents appareils n’ont rien changé, je vous invite à contacter le support officiel Ucon à [email protected] en leur fournissant le plus de détails possibles (version de l’application, modèle de vos appareils, Android 10, et description précise du problème).

Si vous le souhaitez, je peux vous aider à rédiger ce message pour qu’il soit clair et complet.

Êtes-vous satisfait de cette proposition ? Souhaitez-vous que je vous accompagne dans la prise de contact avec le support ?

"Sélectionnez l'endroit où se trouve l'appareil" le bouton de l'app ne répond pas, sur Android

Bonjour ! Pour mieux comprendre votre souci avec le bouton "Sélectionnez l'endroit où se trouve l'appareil" qui ne répond pas dans l'application Ucon sur Android, pourriez-vous me dire si vous avez déjà essayé de redémarrer l'application ou l'appareil ? Est-ce que ce problème apparaît tout le temps ou seulement dans certaines conditions ?

En attendant, voici quelques étapes à vérifier sur votre appareil Android 10 :

1. Assurez-vous que les services de localisation sont activés, avec le mode de localisation réglé sur "Haute précision" (Paramètres > Localisation).
2. Vérifiez que l'application Ucon a toutes les permissions nécessaires, en particulier la localisation (Paramètres > Applications > Ucon > Permissions).
3. Essayez de vider le cache de l'application (Paramètres > Applications > Ucon > Stockage > Vider le cache).
4. Assurez-vous que votre connexion internet est stable via Wi-Fi ou données mobiles.
5. Si possible, testez l’application sur un autre appareil Android pour isoler le problème.

Si malgré tout cela le bouton ne répond toujours pas, il pourrait s'agir d’un bug spécifique à l'application ou d’un problème côté serveur. Dans ce cas, je vous recommande de contacter directement le support officiel Ucon à [email protected] avec une description détaillée du problème, votre version d'Android et la version de l’app.

Voulez-vous que je vous accompagne dans ces vérifications ou dans la prise de contact avec le support ?