Bonjour ! Je comprends que l'application "Courses & fidélité Auchan" fonctionne sur votre tablette, mais pas sur votre téléphone Asus Zenfone Live. C'est en effet une situation qui mérite d'être résolue !

Pour commencer, pourriez-vous me dire si vous recevez un message d'erreur lorsque vous essayez d'ouvrir l'application sur votre téléphone ? Ou bien, l'application se ferme-t-elle soudainement ? Avez-vous déjà essayé de redémarrer votre téléphone ou de mettre à jour l'application ?

Cela m'aiderait à mieux cerner le problème et à vous guider pas à pas vers une solution.

message : l'application Auchan ne répond pas.Voulez vous quitter ? attendre ?si je clique sur attendre j'ai le message :"Auchan" s'est arrêté.Ok ?

Merci pour ces précisions ! Il semble que l'application rencontre un problème de fonctionnement sur votre téléphone. Je vais vous proposer quelques étapes pour essayer de résoudre cela.

1. Redémarrer le téléphone : Parfois, un simple redémarrage peut résoudre des problèmes d'application. Éteignez votre Asus Zenfone Live, attendez quelques secondes, puis rallumez-le.

2. Vérifier les mises à jour de l'application :
- Ouvrez le Google Play Store sur votre téléphone.
- Recherchez "Courses & fidélité Auchan" et voyez s'il y a une mise à jour disponible. Si oui, installez-la.

3. Effacer le cache de l'application :
- Allez dans Paramètres de votre téléphone.
- Sélectionnez Applications ou Gestion des applications.
- Trouvez et sélectionnez l'application "Courses & fidélité Auchan".
- Cliquez sur Stockage, puis choisissez Effacer le cache.

4. Réinstaller l'application :
- Si les étapes précédentes n'ont pas fonctionné, désinstallez l'application en suivant le même chemin dans les paramètres, puis réinstallez-la depuis le Google Play Store.

Après avoir essayé ces étapes, voyez si l'application fonctionne mieux. Tenez-moi au courant des résultats, et si le problème persiste, nous pourrons explorer d'autres solutions !

le cache 12.00 Ko ne s'efface pas ,appli désinstallée ,puis réinstallée sur play store aucun changement .

Merci pour votre patience. Il semble que le problème avec l'application ne soit pas résolu par les étapes de base, et je vais vous proposer d'autres solutions. Voici ce que vous pouvez essayer :

1. Effacer le cache système : Comme le cache de l'application n'est pas effaçable, nous allons essayer de nettoyer le cache système de votre téléphone. Cela nécessite de redémarrer votre téléphone en mode récupération, puis de sélectionner l’option "Wipe cache partition". Voici comment faire :
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur les boutons Volume Haut et Alimentation jusqu'à ce que le logo Asus apparaisse.
- Utilisez les boutons de volume pour naviguer dans le menu et le bouton d'alimentation pour sélectionner "Wipe cache partition".
- Une fois cela fait, redémarrez votre téléphone.

2. Vérifier les mises à jour du système d'exploitation : Assurez-vous que votre téléphone est à jour concernant le système d'exploitation. Allez dans Paramètres > À propos du téléphone > Mises à jour système et vérifiez si une mise à jour est disponible.

3. Réinitialiser les préférences des applications : Cela peut également aider à réinitialiser les paramètres des applications :
- Allez dans Paramètres > Applications > Menu (trois points en haut à droite) > Réinitialiser préférences des apps. Cela ne supprime pas les données, mais remet les ajustements par défaut.

Enfin, si aucune de ces solutions ne fonctionne, il peut être nécessaire de contacter l'assistance technique de Auchan FR à l'adresse suivante : [email protected] pour obtenir une aide plus approfondie.

Tenez-moi au courant des résultats de ces étapes, et j'espère que l'une d'elles résoudra votre problème !

Courses & fidélité Auchan fonctionne sur ma tablette mais pas sur mon tel Asus Zenfone live

Merci pour votre retour. Étant donné que les étapes précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème, examinons d'autres solutions potentielles, notamment la mise en mode sans échec, pour déterminer si une autre application pourrait interférer avec le bon fonctionnement de l'application "Courses & fidélité Auchan". Voici ce que vous pouvez faire :

1. Démarrer en mode sans échec : Cela permet de démarrer le téléphone avec seulement les applications préinstallées et de vérifier si le problème vient d'une application tierce.
- Éteignez votre téléphone.
- Allumez-le, puis appuyez et maintenez le bouton de volume bas jusqu'à ce que le logo Asus apparaisse.
- Une fois en mode sans échec, essayez d'ouvrir l'application "Courses & fidélité Auchan".
- Si elle fonctionne, cela signifie qu'une autre application pourrait être à l'origine du problème.

2. Vérifier les permissions de l'application : Assurez-vous que l'application a toutes les permissions nécessaires :
- Allez dans Paramètres > Applications > Courses & fidélité Auchan > Permissions. Activez toutes les permissions nécessaires.

3. Contacter l'assistance Auchan : Si aucune des actions ci-dessus ne fonctionne, la meilleure option serait de contacter l'assistance technique d'Auchan, car ils pourront peut-être identifier si le problème est spécifique à votre appareil. Vous pouvez leur écrire à l'adresse suivante : [email protected].

Tenez-moi au courant des résultats de ces étapes, et je reste à votre disposition pour toute question ou besoin supplémentaire !

l'adresse "[email protected]" n'est pas fiable .

Je comprends vos préoccupations concernant l'adresse e-mail "[email protected]". Cependant, cette adresse est officiellement mentionnée sur plusieurs sources associées à Auchan1 et elle est censée être utilisée pour le contact client.

Si vous n'êtes pas à l'aise avec cette adresse, vous pouvez essayer d'utiliser le formulaire de contact disponible sur leur site web pour soumettre vos questions ou préoccupations. Voici le lien pour accéder au formulaire directement : Formulaire de contact Auchan.

Dites-moi si cela vous convient ou si vous souhaitez explorer d'autres options. Je suis là pour vous aider !