Bonjour ! Je comprends que vous avez des difficultés à réserver un restaurant sur Disneyland, et que cela plante à chaque fois. Pouvez-vous me dire si vous utilisez l'application Disneyland sur votre ordinateur Windows (version 10.0) avec WebKit, ou si vous passez directement par le site web ? Avez-vous un message d'erreur spécifique lorsque la réservation échoue ?

En attendant, voici quelques étapes simples à vérifier ensemble :
1. Assurez-vous que votre navigateur est à jour, surtout avec WebKit qui peut parfois poser des soucis de compatibilité. Vous pouvez essayer aussi d’effacer le cache et les cookies du navigateur, cela permet souvent de corriger des blocages liés à des données temporaires corrompues.
2. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet avec une connexion stable. Une interruption peut causer un plantage au moment de la réservation.
3. Si vous êtes dans la fenêtre de réservation (généralement 60 jours avant votre visite), vérifiez que la date choisie respecte cette limite. En dehors de cette période, le système n'acceptera pas la réservation.

Si vous avez déjà essayé ces points, pourriez-vous me dire ce que vous avez fait précisément ? Je vous guiderai ensuite vers une solution plus avancée, comme essayer via un autre navigateur, ou vérifier les paramètres de votre compte Disneyland.

Je reste à votre écoute !

J'ai essayé sur mon applic

Merci pour cette précision ! Puisque vous avez essayé via l'application Disneyland et que ça plante à chaque fois, nous allons essayer quelques étapes spécifiques pour l’app :

1. Fermez complètement l'application Disneyland (force quit) sur votre appareil.
2. Redémarrez votre appareil Windows si c’est possible pour vous (cela rafraîchit certains processus).
3. Ensuite, ouvrez l’application de nouveau et essayez la réservation.
4. Si cela plante encore, essayez de désinstaller puis réinstaller l’application Disneyland. Cela permet souvent de corriger des bugs liés à des fichiers corrompus.
5. Assurez-vous également que l’application est à jour avec la dernière version disponible.

Comme vous êtes sur Windows, je me demande si vous utilisez une application native ou plutôt l’application via un émulateur ou autre. Pouvez-vous me confirmer ? Sinon, vous pouvez essayer aussi de faire la réservation directement via le site web sur votre navigateur WebKit, au cas où ce soit spécifique à l’application.

Si vous rencontrez toujours des blocages après cela, il pourrait s’agir d’un souci plus complexe, auquel cas je pourrais vous orienter vers une assistance plus spécialisée.

N’hésitez pas à me dire ce que vous constatez après ces étapes !

Pour plus d’aide sur l’application, voici la page officielle dédiée : Mobile App Help | Disneyland Resort 1

sur mon application mobile et ordinateur

Merci pour cette précision : vous rencontrez donc des problèmes de réservation à la fois sur l’application mobile et sur votre ordinateur. Pour que je puisse mieux vous aider, pouvez-vous me dire :

- Sur votre ordinateur, utilisez-vous le site web Disneyland via votre navigateur WebKit ?
- Quelle est la nature exacte du plantage ou message d’erreur sur chaque plateforme ?

En attendant, je vous propose ces étapes adaptées aux deux supports :

Sur votre application mobile :
1. Fermez complètement l’application (force quit).
2. Redémarrez votre téléphone.
3. Vérifiez que l’application est bien à jour dans votre store (App Store ou Google Play).
4. Désinstallez puis réinstallez l’application pour éliminer tout bug de fichiers corrompus.
5. Si possible, videz le cache de l’application (paramètres de l’appareil > applications > Disneyland).

Sur votre ordinateur (Windows 10, WebKit) :
1. Essayez d’ouvrir une fenêtre de navigation privée/incognito dans votre navigateur pour éviter les conflits avec les cookies ou extensions.
2. Videz le cache et les cookies du navigateur WebKit.
3. Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
4. Vérifiez que vous êtes bien connecté à Internet avec une connexion stable.
5. Essayez d’utiliser un autre navigateur comme Chrome ou Firefox pour voir si le problème persiste.

Si malgré cela le problème continue sur les deux supports, il peut s’agir d’un souci lié à votre compte MyDisney. Vérifiez :
- Que vos identifiants sont corrects.
- Que votre compte ne présente pas de restrictions ou problèmes de paiement.

N’hésitez pas à me dire où le problème se bloque exactement (exemple : au moment de choisir le restaurant, lors du paiement, etc.), cela me permettra de vous guider plus précisément.

Pour plus d’infos sur la gestion des applications Disneyland, vous pouvez consulter cette page officielle : Mobile App Help | Disneyland Resort 1

Je reste à votre disposition pour la suite !

J'ai désinstallé et réinstallé l'application mais ca ne fonctionne pas

Merci pour ces informations. Puisque la désinstallation et réinstallation de l’application n’a pas résolu le problème, explorons ensemble quelques autres pistes :

1. Vérifiez vos identifiants de connexion : Assurez-vous que vous utilisez bien le bon nom d'utilisateur et mot de passe avec votre compte MyDisney. Une erreur ici peut parfois bloquer certaines fonctions comme la réservation1.

2. Mettez à jour votre système d'exploitation et l'application Disneyland : Il est important que votre Windows 10 et l’application soient bien à jour, cela évite des incompatibilités2.

3. Effacez le cache de l’application : Même si vous avez réinstallé, certains fichiers temporaires peuvent rester. Sur mobile, dans les paramètres de l’appareil, allez dans les applications, sélectionnez Disneyland, puis videz le cache si cette option est disponible5.

4. Essayez une autre méthode pour réserver : Puisque l’application plante, essayez de faire la réservation directement via le site web de Disneyland sur votre navigateur (en navigation privée c’est encore mieux pour éviter les conflits de cache) pour voir si le problème persiste.

5. Testez sur un autre appareil ou réseau : Si possible, essayez la réservation depuis un autre téléphone ou sur un autre réseau internet (Wi-Fi différent ou données mobiles) pour identifier si le problème vient de votre appareil ou connexion.

Si après ces étapes cela ne marche toujours pas, je vous conseillerai de contacter directement le support Disneyland pour qu’ils puissent examiner plus en détail votre compte ou signaler un problème de serveur : [email protected]

Dites-moi si vous souhaitez que je vous guide pas à pas dans une de ces étapes ! Êtes-vous satisfaite de cette aide pour l’instant ?

sur le site web de mon ordinateur ça ne fonctionne pas non plus. Mes identifiants son correct, c'est au moment de réserver la table que cela bug

Merci pour ces précisions. Vous me dites que le bug apparaît précisément au moment de réserver la table sur le site web de votre ordinateur, et que vos identifiants sont corrects. Essayons de creuser un peu plus :

1. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur WebKit : Parfois, des informations périmées ou corrompues dans le cache peuvent empêcher le bon fonctionnement du calendrier ou de la réservation. En navigation privée, vous aurez l’équivalent d’un navigateur "vierge", ce qui peut aider à confirmer ce point.

2. Vérifiez la langue et la région de votre navigateur : Il arrive que si le navigateur traduit automatiquement la page, ou si la région/language n’est pas configuré correctement, cela provoque des erreurs au moment de la réservation9.

3. Testez la réservation avec un autre navigateur : Si possible, essayez d’utiliser Chrome, Firefox, ou Edge pour savoir si le problème est lié à WebKit.

4. Confirmez que vos tickets et la réservation de parc sont bien liées à votre compte : Pour pouvoir réserver un restaurant, votre compte doit être lié à vos billets et aux réservations de parc à la bonne date. Sans cette étape, la fonction réservation ne s’activera pas correctement4.

5. Essayez de modifier une réservation déjà existante : Parfois, si la première réservation ne se fait pas bien, essayer de la modifier via la page “Make or Modify Park Reservations” peut contourner un problème temporaire10.

Si après ces essais le problème reste, la meilleure option serait de signaler ce dysfonctionnement directement à Disneyland via leur formulaire de rapport de problème technique, ce qui permettra une analyse approfondie :
Report Website Problems | Disneyland Resort 1.

Je reste disponible pour vous accompagner dans ces manipulations ou pour toute autre question. Avez-vous envie d’essayer ces solutions maintenant ?