[Chatrandom] Écran noir et pas de son

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Titou
il y a 11 mois dans Chatrandom
Écran noir et pas de son

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Élodie Garnier

Élodie transforme les données en rapports exploitables. Elle affectionne les pol...

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il y a 11 mois

Bonjour ! Je vois que vous avez un problème d'écran noir et pas de son avec Chatrandom. Pour bien vous aider, pourriez-vous me dire un peu plus de détails ? Par exemple :
- Est-ce que ce problème se produit depuis le début quand vous lancez Chatrandom ?
- Utilisez-vous l’application ou le site web via votre navigateur WebKit sur Android 10 ?
- Avez-vous essayé de redémarrer votre appareil ou de changer de connexion internet ?
- Ce problème arrive-t-il avec tous les contacts / chats ou seulement certains ?

Cela m’aidera à mieux cibler la cause. En attendant, voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer :

1. Redémarrage de l’appareil : Éteignez puis rallumez votre smartphone, cela peut parfois résoudre un blocage temporaire.
2. Vérifier les permissions du navigateur : Assurez-vous que WebKit a bien l’autorisation d’utiliser la caméra et le microphone dans les paramètres Android → Applications → WebKit → Permissions.
3. Vider le cache du navigateur : Dans les paramètres → Applications → WebKit → Stockage → Vider le cache, puis relancez.
4. Tester la connexion internet : Passez en Wi-Fi si vous étiez en 4G/5G ou inversement, pour vérifier que ce n’est pas un souci de réseau.
5. Mettre à jour le navigateur : Vérifiez sur le Play Store qu’il n’y a pas de mise à jour pour WebKit et installez-la si besoin.

Si après ces étapes l’écran reste noir et sans son, il peut s’agir d’un problème spécifique au navigateur WebKit avec cette version d’Android, ou un conflit avec des réglages de permissions audio/vidéo.

Dites-moi ce que vous voyez ou ce que vous avez déjà essayé, et nous avancerons pour une solution plus précise !

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