Bonjour ! Je comprends que vous avez du mal à créer un compte sur l’application Netto Plus à cause d’un message indiquant que vous n’avez pas de réseau. Pour bien vous aider, pouvez-vous me dire si vous êtes connecté en Wi-Fi ou en données mobiles ? Aussi, est-ce que votre connexion internet fonctionne normalement avec d’autres applications ou sites web sur votre iPhone iOS 18.5 ?

En attendant, voici quelques vérifications simples que vous pouvez faire :

1. Vérifiez que le mode Avion est bien désactivé.
2. Assurez-vous que votre iPhone est bien connecté à un réseau Wi-Fi ou que les données mobiles sont activées.
3. Essayez d’ouvrir une autre application ou une page web pour confirmer que la connexion internet est active.
4. Redémarrez votre iPhone, cela peut souvent régler des problèmes de réseau temporaires.
5. Vérifiez dans Réglages > Netto Plus que l’application a les autorisations nécessaires, notamment accès aux données cellulaires.

Si tout semble correct mais que le problème persiste à la création de compte, il se peut qu’il y ait un souci temporaire côté serveur ou un bug dans l’application elle-même. Dans ce cas, je vous recommande de :

- Mettre à jour l’application Netto Plus si une nouvelle version est disponible sur l’App Store.
- Désinstaller puis réinstaller l’application.
- Attendre un peu et réessayer plus tard au cas où le service soit momentanément indisponible.

Dites-moi ce que vous avez déjà tenté et comment se présente votre connexion internet actuellement, je pourrai alors vous guider plus précisément. Vous avez aussi la possibilité de vérifier si d’autres utilisateurs rencontrent ce problème via des forums ou signaler une panne ici par exemple 1.

Est-ce que cela vous convient comme première prise en charge ?

Je n’arrive pas à créer un compte sur l’application car ça arrête pas de me dire que j’ai pas de réseau