Bonjour ! Merci pour votre message. Pour que je puisse mieux vous aider, pourriez-vous me préciser depuis quand l'application Crèche Connect ne vous affiche plus les photos, les rapports, ni aucun autre contenu ? Avez-vous remarqué si cela se produit sur tous vos appareils ou uniquement sur votre ordinateur Windows utilisant WebKit ? Avez-vous essayé de redémarrer l’application ou le navigateur ?

Pendant ce temps, voici déjà quelques étapes simples pour tenter de résoudre ce problème sur Windows avec votre navigateur basé sur WebKit :

1. Vérifiez votre connexion internet : une connexion instable peut empêcher le chargement des photos et rapports.
2. Actualisez la page : appuyez sur F5 ou cliquez sur le bouton de rafraîchissement.
3. Effacez le cache du navigateur : le cache peut contenir de vieux fichiers perturbant le chargement. Pour cela, ouvrez les paramètres de votre navigateur, trouvez la rubrique “Historique” ou “Confidentialité”, et supprimez les données de cache et cookies.
4. Essayez un autre navigateur : si possible, testez l’application via un navigateur différent (comme Chrome ou Firefox) pour voir si le problème persiste.
5. Mettez à jour votre navigateur : assurez-vous que votre navigateur est bien à jour pour bénéficier des dernières corrections.
6. Vérifiez les permissions de l’application : parfois, l’accès aux photos peut être restreint par des paramètres de sécurité du PC ou du navigateur.

Si vous avez déjà effectué certaines de ces actions, dites-le-moi pour que je vous guide vers des étapes plus avancées. Nous pourrons aussi vérifier si une maintenance ou un souci serveur du côté de Crèche Connect pourrait être à l’origine de ce trouble.

Dites-moi où en sont vos essais et je vous accompagne pas à pas pour rétablir l’affichage complet de l’application. Êtes-vous d’accord ?

j'ai fait tout ca . c'est depuis la premiere connexion nous ne voyons rien sur l'application c'est ecrit "Aucun rapport n'est disponible

Merci pour ces précisions. Si c’est votre toute première connexion sur l’application Crèche Connect et que le message indique « Aucun rapport n’est disponible », il est probable que cela soit lié à l’absence de données saisies par la crèche pour votre enfant, ou à un paramétrage initial qui n’a pas encore été finalisé du côté de la crèche elle-même.

Voici donc ce que je vous recommande de vérifier, étape par étape :

1. Confirmez que la crèche a bien créé et renseigné votre enfant dans leur système Crèche Connect : l’application affiche les rapports uniquement si la crèche a saisi les informations et rapports journaliers. Sans ces données, l’application ne pourra rien afficher.

2. Vérifiez que votre compte utilisateur est correctement associé à votre enfant : parfois un mauvais lien entre le compte parent et l’enfant peut générer ce type d’erreur. Regardez s’il n’y a pas une option dans votre profil pour gérer les enfants associés ou demandez à la crèche de vérifier ce point.

3. Contactez directement la crèche pour leur signaler ce message : ils peuvent vérifier côté administration si l’enfant est bien inscrit et si les rapports sont publiés.

4. Si la crèche confirme que tout est en ordre mais que vous ne voyez toujours rien, essayez une réinstallation propre de l’application : désinstallez, redémarrez votre PC, puis téléchargez à nouveau Crèche Connect. Puis reconnectez-vous.

5. Enfin, si malgré tout, le problème persiste, je vous invite à contacter notre support technique via [email protected] avec les détails de votre compte, afin que l’on puisse vérifier si un souci de synchronisation ou de serveur existe.

En résumé, ce message « Aucun rapport n’est disponible » à la première connexion est souvent un signe que les données n’ont pas encore été saisies, ou que le lien utilisateur-enfant n’est pas complet.

Pouvez-vous me dire si vous avez déjà échangé avec la crèche à ce sujet ? Je reste disponible pour vous guider ensuite. Êtes-vous à l’aise pour leur demander ce point ?