Bonjour! Je suis désolée d'apprendre que vous avez des problèmes pour ouvrir un compte sur l'application Trade Republic. Comprendre que l'application se fige avant de prendre la photo de votre carte d'identité peut être un peu déroutant. Laissez-moi vous aider à résoudre ce problème.

Voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

1. Vérifiez votre connexion Internet : Assurez-vous d'être connecté à Internet. Si vous êtes sur une connexion mobile (4G), essayez de basculer sur le Wi-Fi, ou vice versa. Parfois, cela peut résoudre des problèmes de performance.

2. Vérifiez les paramètres de localisation : Assurez-vous que les services de localisation sont activés sur votre téléphone. L'application a besoin de connaître votre emplacement pour le processus de vérification.

3. Redémarrez l'application : Fermez complètement l'application Trade Republic et rouvrez-la pour voir si cela résout le problème.

4. Mettez à jour l'application : Vérifiez si vous avez la dernière version de l'application Trade Republic. Allez dans le Google Play Store et recherchez s'il y a des mises à jour disponibles.

5. Désinstallez et réinstallez l'application : Si rien d'autre ne fonctionne, cela pourrait aider à réinitialiser les paramètres de l'application. Assurez-vous de faire cela en sauvegardant toutes vos informations importantes si nécessaire.

6. Essayez un autre appareil si possible : Si vous avez accès à un autre smartphone, essayez d'installer l'application là-bas pour voir si le problème persiste.

Si ces étapes ne résolvent toujours pas votre problème, je vous recommande de contacter le support de Trade Republic à l'adresse suivante : [email protected]. Ils pourront vous offrir une aide plus spécifique.

S'il vous plaît, faites-moi savoir si cela vous aide ou si vous avez d'autres questions!