[Omnidoc] Le compte RPPS n'est pas le bon quand je veux me connecter , car j'ai deux adresses d'exercice

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AUBIER
il y a 7 mois dans Omnidoc
le compte RPPS n'est pas le bon quand je veux me connecter , car j'ai deux adresses d'exercice

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François Lambert

François sécurise les systèmes informatiques. Amateur de vin et d’alpinisme, il...

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il y a 7 mois

Bonjour ! Je comprends que vous avez un souci avec votre connexion sur l'application Omnidoc à cause de deux adresses d’exercice et d’un compte RPPS qui ne semble pas convenir. Pour bien vous aider, j’aimerais clarifier quelques points :

1. Lorsque vous vous connectez, est-ce que vous utilisez une carte CPS (Carte de Professionnel de Santé) pour l’authentification, ou un autre mode (identifiant/mot de passe) ?
2. Avez-vous essayé de sélectionner manuellement l’adresse d’exercice liée au RPPS lors de la connexion, si cette option est proposée ?
3. Est-ce que c’est la connexion au portail RPPS directement qui pose problème, ou c’est uniquement sur l’app Omnidoc ?

En attendant, voici une démarche générale qui peut régler ce type de conflit d’adresses liées à un même RPPS :

### Étapes pour gérer plusieurs adresses d’exercice dans Omnidoc :

1. Vérification sur le Portail RPPS+
Connectez-vous au Portail RPPS+ (esante.gouv.fr) pour vérifier vos situations d’exercice enregistrées. Il est important que toutes vos adresses soient bien à jour dans ce système car Omnidoc utilise ces informations pour identifier votre compte et lieux d’exercice5.

2. Mettre à jour ou choisir la situation principale
Sur ce portail, vous pouvez mettre à jour ou modifier votre situation principale si ce n’est pas bien configuré. Cela peut éviter que l’identification se fasse sur une mauvaise adresse.

3. Essayez ensuite de vous reconnecter à Omnidoc
Une fois les données à jour sur RPPS+, l’application devrait mieux reconnaître le bon compte et l’adresse associée durant la connexion.

4. Sur Omnidoc, vérifier s’il y a une option de sélection d’adresse ou structure
Dans certains cas, l’app Omnidoc demande de choisir la structure ou l’adresse lors de la connexion ou en paramétrage du compte. N’hésitez pas à vérifier cette option si elle est disponible.

Si vous préférez, je peux vous accompagner pas à pas pour cette mise à jour sur le Portail RPPS+ ou vérifier ensemble les paramétrages dans l’application Omnidoc. Dites-moi ce que vous avez déjà tenté, et je vous guide plus précisément.

Est-ce que vous avez accès au Portail RPPS+ ? Ou souhaitez-vous qu’on commence par vérifier ailleurs ?

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