Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un problème pour vous connecter à votre compte Google via l'application WeChef depuis la dernière mise à jour. Pour commencer, pourriez-vous me dire si le message d'erreur est spécifique, ou simplement que la connexion ne se fait pas ?

Voici quelques étapes que nous pouvons essayer ensemble pour résoudre cela sur votre iPhone sous iOS 18.7.1 :

1. Vérifier la connexion internet : Assurez-vous d’être bien connecté au réseau Wi-Fi ou 4G/5G, car une mauvaise connexion peut bloquer l’accès Google.
2. Redémarrer l’iPhone : Parfois, un simple redémarrage rafraîchit les services et résout des bugs temporaires.
3. Mettre à jour l’application WeChef : Vérifiez dans l’App Store qu’il n’y a pas une nouvelle version de WeChef qui corrige des bugs liés à la connexion Google.
4. Vérifier les autorisations Google dans l’iPhone :
- Ouvrez Réglages > Mots de passe et comptes > Votre compte Google.
- Assurez-vous que votre compte est bien connecté et que la synchronisation est activée.
5. Se déconnecter puis reconnecter le compte Google dans WeChef si cette option est possible dans l’application : essayez de retirer votre compte Google puis de le rajouter.
6. Effacer le cache de l’application WeChef si l’application le permet, sinon désinstaller puis réinstaller l’application.

Si ces actions ne suffisent pas, pourriez-vous me dire si ce problème apparaît uniquement avec WeChef, ou aussi avec d’autres applications qui utilisent Google sur votre iPhone ? Cela pourrait m’aider à cibler le souci.

N’hésitez pas à me dire ce que vous avez déjà essayé, pour éviter les doublons. Je suis là pour vous aider !

Êtes-vous prêt(e) à tester ces étapes ?

La connexion ne se fait pas

Merci pour votre précision, donc la connexion ne se fait pas du tout via votre compte Google dans l’application WeChef après la mise à jour. Pour approfondir, avez-vous essayé de fermer complètement l’application WeChef (glisser vers le haut depuis le bas de l’écran pour la fermer) puis de la rouvrir ? Parfois, cela rafraîchit la connexion.

Ensuite, si ce n’est pas encore fait, je vous conseille de désinstaller puis réinstaller l’application WeChef. Cela permet souvent de relancer proprement la synchronisation avec Google, surtout après une mise à jour majeure. Assurez-vous d’être connecté à un réseau stable lors de cette opération.

Si même cela ne règle pas le souci, il serait utile de vérifier si vous pouvez vous connecter à votre compte Google normalement depuis d’autres applications ou depuis Safari sur votre iPhone, pour éliminer un problème lié directement à votre compte Google.

Pour résumer les étapes à suivre :
1. Fermez complètement l’app WeChef et rouvrez-la.
2. Désinstallez puis réinstallez l’application WeChef depuis l’App Store.
3. Vérifiez la connexion fonctionnelle de votre compte Google ailleurs (Safari, autres applis).

Si le problème persiste, n’hésitez pas à me le dire, je vous aiderai à envoyer un message au support WeChef avec des détails précis pour qu’ils investiguent.

Êtes-vous à l’aise pour essayer cela ? Je suis là pour vous guider pas à pas.

WeChef App Store - support suggestion

WeChef connexion échouée solutions

Merci pour votre demande concernant les solutions en cas de connexion échouée sur l’application WeChef. Voici ce que je vous recommande, en résumé et confirmé par les informations officielles de WeChef :

1. Fermer puis rouvrir l’application WeChef : Cela permet de rafraîchir la session et peut régler des soucis temporaires de connexion.
2. Désinstaller puis réinstaller l’application depuis l’App Store : Cette étape relance proprement la synchronisation entre l’application et votre compte Google, surtout après une mise à jour importante.
3. Vérifier votre connexion internet : Wi-Fi ou données mobiles doivent être stables pendant ces opérations.
4. Contacter le support WeChef si le problème persiste : vous pouvez envoyer un mail à [email protected] avec une description détaillée de votre souci, y compris votre version iOS (18.7.1) et la version de l’application.

Ces conseils sont ceux officiellement recommandés pour les problèmes de connexion dans WeChef3.

Est-ce que vous avez déjà essayé au moins une de ces étapes ? Quel est le résultat ? Je suis là pour vous accompagner plus loin si besoin.

Cela ne fonctionne pasb

Merci de votre retour. Puisque les étapes classiques comme fermer l’app, désinstaller/réinstaller WeChef n’ont pas fonctionné, nous allons essayer d’autres pistes pour mieux cerner le problème.

1. Vérifiez les paramètres de confidentialité et autorisations
Allez dans Réglages > WeChef > Vérifiez que toutes les autorisations, notamment l’accès au réseau (données cellulaires/ou Wi-Fi) et au compte Google, sont bien activées.

2. Réinitialiser les réglages réseau
Parfois, des soucis réseau spécifiques peuvent bloquer la connexion. Sur votre iPhone, essayez :
Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l’iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau
Cela ne supprime pas vos données personnelles mais réinitialise les connexions Wi-Fi, VPN, etc.

3. Vérification d’un blocage côté compte Google
Il est possible que Google bloque la connexion pour une raison de sécurité. Vous pouvez accéder à votre compte Google sur Safari, puis dans la section « Sécurité » vérifier les accès récents et applications connectées, et supprimer/réautoriser WeChef si présent.

4. Tester avec un autre compte Google
Si possible, essayez de vous connecter à WeChef avec un autre compte Google pour voir si le problème persiste. Cela permet de voir si le souci vient du compte ou de l’application.

5. Mise à jour iOS et WeChef
Assurez-vous que votre iPhone est à jour (mais il semble que vous êtes en 18.7.1, c’est très récent), et aussi que la dernière version de WeChef est installée.

Si ces étapes échouent encore, je pourrais vous aider à formuler un mail précis au support WeChef avec tous ces détails afin qu’ils puissent investiguer directement. Voici un lien officiel pour le support WeChef où vous pouvez également demander de l’aide : WeChef FAQ et support 1.

Dites-moi comment ça se passe après ces tentatives, je reste à vos côtés!
Êtes-vous équipé(e) pour essayer ces actions maintenant ?

Toujours pas

Merci pour votre patience et pour ces précisions supplémentaires. Puisque les solutions classiques et intermédiaires n’ont pas résolu le souci de connexion à WeChef via Google, voici ce que je vous propose de faire maintenant, avec des détails précis et adaptés :

1. Envoyer une demande directe au support WeChef
- Rendez-vous sur leur page officielle d’aide : https://wechef.app/besoin-daide/
- Expliquez le problème en mentionnant votre iPhone iOS 18.7.1, la version exacte de WeChef que vous utilisez, et le fait que la connexion Google échoue systématiquement.
- N’hésitez pas à joindre des captures d’écran du message d’erreur ou de l’écran où la connexion bloque.

2. Vérifier les statuts de serveur ou interruptions connues
Parfois, le problème peut venir d’une coupure temporaire côté serveur WeChef ou Google, surtout après une mise à jour importante. Vous pouvez aussi consulter leurs réseaux sociaux (Facebook : WeChef Facebook) pour voir si d’autres utilisateurs signalent un problème similaire.

3. Tester une connexion différente
Essayez, si possible, de vous connecter en utilisant une autre connexion internet (ex : passer du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement), afin d’exclure un souci réseau local qui pourrait bloquer l’authentification Google.

4. Utiliser un autre appareil pour tester la connexion
Si vous avez accès à un autre iPhone ou un iPad, tentez d’installer WeChef et de vous connecter avec votre compte Google. Cela permettra de savoir si le souci est lié à votre téléphone ou au compte/app.

Voici donc la marche à suivre recommandée maintenant, car les problèmes de connexion Google après mise à jour peuvent parfois nécessiter une intervention spécifique du support WeChef pour vérifier votre compte ou l’intégration Google côté application2 1.

Dites-moi si vous souhaitez que je vous aide à rédiger ce mail au support, ou si vous préférez que je vous accompagne dans l’une de ces étapes. Je reste à votre disposition !

Êtes-vous satisfait(e) de cette proposition pour avancer ?

Après la mise à jour impossible de me connecter via mon compte Google

Bonjour ! Vous me dites qu’après la mise à jour, il est impossible de vous connecter via votre compte Google dans l’application WeChef sur votre iPhone iOS 18.7.1, c’est bien ça ? Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser si vous avez un message d’erreur qui apparaît, ou si la connexion reste simplement bloquée sans indication ?

En attendant, voici quelques solutions adaptées à votre cas :

1. Vérifiez que votre iPhone est bien connecté à Internet — une connexion instable peut empêcher la connexion Google.
2. Fermez totalement l’application WeChef (glissez vers le haut depuis le bas de l’écran) puis rouvrez-la.
3. Désinstallez puis réinstallez WeChef via l’App Store pour repartir sur une base propre, surtout après une mise à jour.
4. Assurez-vous que WeChef a les autorisations nécessaires sur votre iPhone :
- Allez dans Réglages > WeChef, puis activez l’accès au réseau et aux comptes si disponibles.
5. Vérifiez votre compte Google sur Safari ou une autre app : connectez-vous sur https://myaccount.google.com pour voir si tout est en ordre. Parfois un petit blocage côté sécurité Google peut empêcher les connexions tierces.
6. Essayez de supprimer puis reconfigurer votre compte Google sur l’iPhone (Réglages > Mots de passe et comptes), puis essayez à nouveau dans WeChef.

Si vous avez déjà tenté ces étapes, n’hésitez pas à me le dire pour qu’on passe aux solutions plus avancées, ou que je vous aide à contacter directement le support WeChef, qui pourra investiguer votre cas plus en détail.

Êtes-vous prêt(e) à essayer ces conseils ? Ou avez-vous déjà testé certaines étapes ? Je suis ici pour vous guider.