Bonjour ! Je comprends que vous rencontrez un souci avec les filtres d’e-mail que vous avez créés dans Mailfence, et qu’ils ne fonctionnent pas comme prévu. Pour mieux vous aider, pourriez-vous me préciser ce que vous attendez exactement de ces filtres ? Par exemple, est-ce qu’ils ne déplacent pas les mails, ne suppriment pas certains messages, ou bien n’agissent pas du tout ?

En attendant, voici une démarche simple pour vérifier et corriger les filtres Mailfence :

1. Vérifiez la création correcte des filtres
- Allez dans Paramètres > Messages > Filtres.
- Assurez-vous que chaque filtre est bien activé et que les critères sont correctement définis (par exemple, expéditeur, objet, contenu).
- Vérifiez l’action attribuée : déplacer, supprimer, marquer comme lu, etc.

2. Testez vos filtres avec un mail de test
Envoyez-vous un e-mail qui correspond aux critères du filtre pour voir si l’action se déclenche.

3. Vérifiez le dossier Spam
Parfois, des filtres peuvent interférer avec la détection automatique des spams, et des messages se retrouvent là. Confirmons que vos filtres ne redirigent pas involontairement des mails vers ce dossier.

4. Ordre des filtres
Les filtres sont appliqués dans l’ordre. Si vous en avez plusieurs, vérifiez qu’un filtre placé avant n’empêche pas les suivants d’agir.

5. Désactivez temporairement les autres filtres
Pour identifier si un filtre particulier pose problème, désactivez-les tous sauf un, et testez ce dernier uniquement.

6. Si vous utilisez un client externe (ex : Outlook, Mailbird), vérifiez les réglages
Parfois, les filtres côté serveur (Mailfence) peuvent être contournés par des règles côté client.

Si malgré ces vérifications les filtres ne fonctionnent toujours pas, faites-le moi savoir : nous pourrons alors vérifier plus en détail la configuration et voir si un problème technique côté serveur ou navigateur est en cause.

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ? Avez-vous des informations supplémentaires à me fournir ?

Je suis là pour vous aider pas à pas. 😊