Bonjour ! Je vois que vous avez acheté un Tacx Neo 2T Smart et que vous rencontrez un souci avec le code d'essai de 30 jours qui ne fonctionne pas. Je vais vous aider à résoudre cela.

Pour mieux vous guider, pourriez-vous me préciser si vous avez déjà :
- Entré le code dans l'application Tacx Training,
- Vérifié que vous êtes bien connecté avec le même compte Garmin (ou Tacx) qui correspond au code,
- Essayé de redémarrer l'application après avoir saisi le code ?

Souvent, ce type d'erreur peut arriver si le code a déjà été utilisé, ou si l'application a un problème de synchronisation.

Voici un premier ensemble d’étapes à suivre :

1. Vérification de l’application et compte
Assurez-vous d’utiliser la dernière version de l’application Tacx Training sur votre PC Windows 10. Vous pouvez essayer de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Cela rafraîchit la session et peut corriger les erreurs de reconnaissance du code.

2. Entrée précise du code
Contrôlez bien que le code est saisi correctement (chiffres, lettres, sans espaces superflus). Parfois une petite erreur de saisie empêche la validation.

3. Vérification du compte Garmin associé
Le code d’essai est normalement lié à un compte Garmin/Tacx spécifique. Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez que vous vous connectez avec le bon.

4. Réinstallation de l’application
Si les étapes précédentes ne fonctionnent pas, essayez de désinstaller l’application puis de la réinstaller. Cela règle parfois des problèmes cachés.

5. Vérification d’un abonnement existant
Si vous aviez déjà un abonnement actif ou un essai précédent, ce code peut être bloqué. Dans ce cas, le message d'erreur peut refléter cela.

Si après cela le code reste non valide, il faudrait vérifier auprès du support officiel Garmin/Tacx, car il pourrait y avoir un souci propre au code ou à votre compte.

Je peux vous accompagner pas à pas dans ces manipulations. Dites-moi où vous en êtes !

Est-ce que vous avez déjà essayé certaines de ces étapes ?

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